女职工工作总结女职工工作总结篇1时间飞逝，岁月如梭，转眼间我到××厂已经一年多了，在这一年多的时间里，在厂相关部门领导的指导、关心和帮助下，在相关同事的大力支持和配合下，经过下面是小编为大家整理的女职工工作总结,供大家参考。
写工作总结是让我们吸取教训，提升认识与能力的过程，当自己回顾一段时间的工作后，会发现有很多要记录的地方，写篇工作总结吧，小编今天就为您带来了女职工工作总结5篇，相信一定会对你有所帮助。
女职工工作总结篇1
时间飞逝，岁月如梭，转眼间我到××厂已经一年多了，在这一年多的时间里，在厂相关部门领导的指导、关心和帮助下，在相关同事的大力支持和配合下，经过自己认真的学习和努力工作，在转化岗位上，尽到了自己应尽的职责，我由一个对工作空白的学生变成一名合格的员工。
一。加强学习，提高自己的工作能力
当初从学校毕业后进入工作岗位时，我什么都不懂，对岗位、操作的概念理解只限于书面，从来没有亲身实践操作过，对于煤制甲醇技术，尤其是转化岗位雾里看花，水中望月。为了尽快适应这一角色，自从公司送我们去××化工公司培训的一段时间里，我边工作，边学习，边提高，在这将近近十个月的时间里，我主要学习了各项规章制度，岗位职责，学习如何做好一名操作工的工作，我通读了有关化工、煤制甲醇方面的知识，还有电、仪等方面的设备维护和保养知识，在努力学习的同时，还不忘向师傅们虚心的请教，学习他们的工作态度、工作效率、工作积极性。慢慢的我开始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理论，知道和熟悉了开停车步骤，如何才能保证安全操作不出事故，怎么才能节省水、电、气，给单位节省成本，怎么才能加强操作技能，提高工作效率和质量，创造出更好的效益来……
二。工作积极主动，尽职尽责
工作中，我积极主动，尽职尽责。尽管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的机器设备，一颗螺丝钉松动了也不行，在坚定的信念下，我每每上班期间，深入岗位了解和查看设备运行、工艺状况。及时有效地排除各种隐患和问题，保证了生产的安生顺利进行。同时，还主动地跟同事们交流和探讨工作中碰到的新问题，查询有关的资料和信息，不定期地向领导汇报个人的工作情况。保证工作的质量和效率稳中有进，向着更高的方向发展。
三。培养积极思想，不断提高个人综合素质
问渠哪得清如许，为有源头活水来，为了更好的服务于工作，不断的学习进步是我汲取知识和提高个人素质的主要方法。正确地对待工作，培养积极、乐观、向上的阳光心态和阳光思维。正确处理好人际关系，做到尊重领导，尊重同事，协助、配合好团队工作，尽可能站在全局角度考虑问题，主动出谋划策，分忧解愁。时刻以有文化、有思想的的先进员工来严格要求自己。
回想这一年多在工作中既有辛酸也有快乐，过去的一年风风雨雨似乎都浮现在眼前，我非常感谢领导和同事们对我的信任、支持和栽培了我，让我在人生中得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人之间的沟通让明白了很多的做人道理，在工作中不断的完善自我。
在今后的工作中，我会认真的做好每天的工作，积极主动，不断充实自己，端正态度，改正方法，广泛汲取各种知识，并把所学运用到工作中，在时间中检验所学知识，查找不足，提高自己，为我公司的发展贡献自己的力量和智慧。
女职工工作总结篇2
时间过得很快，转眼间，20xx年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的十八大精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。
学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的十八大精神等。通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。
自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。
（一）兢兢业业，恪尽职守。
平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。
（二）把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。
认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强管理，搞好团结，凝聚士气；积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。
（三）突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。
银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。
（四）提升服务理念，全面提高规范化服务水平。
服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。
总之，以上就是20xx年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己最大的工作潜能。
女职工工作总结篇3
x年是全党全国人民认真贯彻落实党的-大精神，开创中国特色社会主义事业新局面的重要一年;也是各级女工组织在-大精神指引下，以崭新的精神面貌迎接中国妇女“九大”胜利召开的一年。x年-女职工委员会，在-工会、-女职工委员会、-工会的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的-届三中全会精神及-工会女职工委员会二届八次委员(扩大)会议精神，以经济建设为中心，围绕改革、稳定的大局，结合女职工工作自身特点，有计划、有步骤地继续开展“巾帼建功”系列活动，突出特色，坚持“一手抓发展，一手抓维权”的工作方针，重点抓好调查研究，抓好工作落实，抓好舆论宣传，总结经验，明确思路，提高理想和信念的认识，推动女职工各项工作迈向新台阶。
一、深人学习贯彻党的-大精神，用“三个代表”重要思想统揽全局。
以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻-大精神，是我们当前和今后一个时期的首要政治任务。各级女工组织深入学习-大精神，围绕主题，把握灵魂，狠抓落实，切实把思想认识统一到-大精神上来，把-大精神贯彻落实到女职工的各项工作中去，并-结和带领广大女职工为-的经济建设做出积极的贡献。各级女工组织也通过参加各类学习班提高了对学习-大的认识，拓宽思路，明确方向，成为践行“三个代表”的忠实实践者。并在“三个代表”重要思想指导下，在女职工工作运动的实践中，认真研究和探索社会主义市场经济条件下女职工工作发展的重大问题，积极开创妇女工作的新规律、新格局。
二、以开展“巾帼建功”系列活动为突破口，推动女职工工作的新发展。
各级女工组织充分发挥组织优势，大力激发广大女职工参与现代化建设的积极性和创造性，在全面建设小康社会中，鼓励和带动女职工努力创造新岗位、创造新业绩、创造新生活。
8月13日---19日，-工会派3名同志参加了-工会女工部在农六-、农十二-、农十三-召开的-女职工工作现场会。与会代表参观了三个-局提供的22点，感到此次会议党委重视、主题突出、经验内容丰富、现场好，让与会的代表受益非浅，拓宽了视野，明确了今后工作目标和方向。回来后，及时将这次会议和参观的情况给领导汇报，并将学习好的经验传授给各个基层单位，让他们借鉴兄弟-局好的经验，来规范女职工工作。
-----各级女工组织进一步创新“巾帼建功“系列活动，农牧-狠抓了“巾帼科技致富”、“女性素质达标”及“巾帼文明示范岗”活动，并都结合本单位自身特点选典型、抓示范，取得了较好的成效。为了宣传先进、表彰先进、弘扬创新精神，3月6日由-工会、-女职工委员会举办的庆“三.八”“巾帼建功”事迹报告会在文化中心举行。各行各业的10名女劳模、女先进，身披绶带，在雄壮的鼓乐声中步入会场，来自全-附近-及-直单位的近400名妇女同志参加了报告会。这次事迹报告会是把我-近几年涌现出来的女劳模、女先进选树出来，用她们自己亲身的经历进行现身演讲，通过演讲来告诉-的妇女姐妹们，如何实现自我，如何树立“四自”精神，实现自己的人生价值，为社会创造更多的财富。通过事迹报告会在全-掀起了一个学先进、赶先进、比先进的热潮。为了能让更多的人了解和学习她们的先进事迹，-工会还通过电视台、“-报”把我-近年来受到全国、自治区、-表彰的劳模推选出来进行宣传，让更多的人向她们学习，在我-形成一个学、比、赶、帮、超的热潮。
-----今年为推动我-的“巾帼文明示范岗”活动向规范化的轨道上发展，-女工委于10月初下文对全-申报“巾帼文明示范岗”的单位进行复查验收，并对申报巾帼文明示范岗的集体进行验收。在验收期间，-女工委曾多次深入到创建单位进行业务上的指导，对于在创建过程中不规范的地方，女工委的同志都一一给指出来，-女工委还组织基层的女工相互交流，相互学习，通过学习和指导，使创建活动学有目标，赶有方向，在本单位起到了争先创优的作用。目前，全-已有12个单位进行了申报，并将在年底全部验收完毕。此项活动的开展已得到社会各界的认可和赞同。“巾帼建功”活动的纵深开展，对“巾帼文明示范岗”的规范化管理，提高创建工作的水平，起到了积极的促进作用。
-------女工委还结合-里的扶贫帮困工作，重点抓好“巾帼科技示范户”活动，特别是农牧-利用-里大力发展自营经济的优惠政策，将一批能吃苦，有经验，愿意干的女职工选树出来，做为“巾帼科技扶贫”的示范户，并给她们提供资金和政策上的帮助，帮助她们发展养殖业和种植业，扩大规模，形成效益，成为当地的带头人。如-科技致富女能手---养猪能手高忠凤，就是靠科学喂养、靠好政策，靠自己勤劳的双手成为远近闻名的养猪专业户。她自己富了还不算，还帮助-里困难的职工提供仔猪和技术，让他们早日走上脱贫之路;种植大户牟秀庆依靠科技，大胆承包，成为第一位承包1000亩大田的大户，为推行两费自理，大户承包起到了良好的示范带头作用，她本人因会干加巧干，-年收入都在万元以上。由于她在-里的威信较高，她就毫不犹豫地给-里许多贫困职工担保购买化肥，帮助解决他们的生产资料不足的问题。这些示范户既是总结和推广经验的示范点，又是农业新知识和新技术的培训、推广应用的先行者，她们的身上无时无刻不体现无私奉献的美德和乐于助人的精神风尚。目前，全-已选树“巾帼科技示范户”50户。
------各级女职工组织积极协助有关部门做好下岗女职工再就业工作，积极推动落实有利于女职工创业和下岗女职工再就业的相关政策和渠道，为她们争取资金支持;今年10月23日，我-召开了下岗再就业工作会议。-党委把就业和再就业工作作为一项重大的政治任务来抓，抓紧抓好，并取得了一定的成绩，为拓宽就业渠道，创新就业方式，构筑就业平台，扩大就业空间，我-投入100万元，建成了下岗再就业基地—-军垦市场，为200个下岗职工解决了再就业的问题。为弘扬先进，表彰先进，加大宣传力度，今年10月从各行各业里选树出了10名“自主创业先进个人”的先进代表进行表彰，其中有3名是下岗女职工代表。通过表彰先进来激励更多的下岗职工树立正确的就业观和择业观，自主创业。
今年9月分，根据-工会女工部的安排，-工会和新闻中心联合在我-选树一名具有一定代表性的下岗女职工代表“超奇蛋糕世界的经理---下岗女工杨桂玲”，拍摄成专题片到-参选，并得到好评。今年，在-里召开的“下岗再就业工作会议”上，杨桂玲又被评为“自主创业”先进个人。
------为进一步推动妇女参政议政工作。加大推动贯彻落实中组部(20-) 7号文件精神的力度，-党委高度重视妇女干部的选拔，将那些有一定能力的妇女干部选拔起来，配备到各个领导岗位，进一步发挥妇女领导干部源头参与中的重要作用，帮助妇女提高参政议政的意识、能力和水平;今年我-又有3名女领导干部被提拔和重用，她们在各自的工作岗位上发挥妇女“半边天”的作用。
-----大力推进“女性素质工程”。为弘扬“自尊、自信、自立、自强”精神，提高女性的自身素质，-女工委协同有关部门积极抓好女性素质的培养和教育工作，引导妇女树立自主意识和发展意识;今年，-工会协助-劳动局、科委等部门联合举办了“青年职工综合技能”培训班，在我-11个农牧-举行每期为6天的学习，参加人员均是承包一线，有一定文化程度，有一定承包经验的女职工。本次学习采取集中封闭式培训。培训的内容有相关的政策和法规、农业种植基础、-屯垦戍边等相关知识。培训结束后，学员还经过严格的理论考试和军事考核。此次培训，为全面提高基层青年职工科技水平、文化素质、身体素质，奠定了基础。这次参加的学员将获得农垦总局印制的培训证书和《中华人民共和国职业资格证书》和农工《绿色证书》。培训人员达500余人次。
------深化“五好文明家庭”创建活动。进一步实施《公民道德建设实施纲要》，创新家庭美德建设系列活动，积极开展“文明楼栋”、创建“十文明户”和“学习型家庭”的创建工作，提高文明家庭创建活动的认知率和普及率;用丰富、健康的文化活动不断充实家庭成员的精神生活。今年，我马建瓴被自治区授予“五好文明家庭”的称号。
-----关心重视儿少工作。20-年，-党委把重视儿少事业当作一件大事来抓，为了支持儿少事业的发展，改变幼儿园的教学和生活环境，-里在资金十分紧张的情况下，投资了100多万，对-幼儿园进行改扩，使孩子们的学习环境得到了进一步的改善。今年，9月接到-教委和-工会的传真文件后，-教委和-工会赶紧行动起来，主管教育的-领导吴世传副-长对此事非常重视，于9月12日，亲自带领-教委和-工会的同志对全-的学校的危房、幼儿园的危房情况、收费情况进行一次全面细致的大检查。吴副-长每到一处都亲临实地考察，落实是否有存在的隐患和问题，进行一一排查，如在现场发现的问题，吴副-长都会责令各单位立即进行整改，确保孩子的生命安全。通过对农牧-和-直单位的14个幼儿园的大检查，我-未发现危房。各单位的收费都是按照国家物价局的标准进行收费，未发现乱收费现象。
各级党政领导把关心孩子的生命安全放在头等大事来抓。特别是近两年各单位都加大了对幼儿基础教育的投入力度，各单位都本着想孩子之所想，急孩子之所急，再苦不能苦孩子的原则，为了下一代健康成长，有一个良好的学习环境，都在不同程度给予了资金的支持。我从去年因幼儿生源增加，孩子的活动和学习场地不够，-里在资金特别紧张的情况下拿出30多万在原有的基础上增加一层校舍，并将食堂进行了扩建，改善了--幼儿园的学习和生活环境。这次吴世传副-长到--幼儿园检查，对--幼儿园的教学管理和卫生管理给予了高度的评价和肯定;我也面临孩子没有活动场地的问题，今年打算投入20多万，将幼儿园从学校分离出来;这些都体现了各级领导对幼儿事业的支持和关心，也是各级党政领导践行“三个代表”重要思想的具体体现。
今年为申报“-示范性幼儿园”，提高我-幼儿园的规范化管理，-工会带领-幼儿园的同志到农六-、八-、十二-参观学习幼儿园创建“-级示范性幼儿园”的情况，通过参观学习让教-们，统一了思想，达成了共识，为我-申报“-示范性幼儿园”奠定了基础。
三、加强女工组织的自身建设，进一步增强战斗力、凝聚力和影响力。
各级女工组织按照-大提出的用时代发展的要求审视自己，不断加强女工组织自身建设，深入了解和把握女职工工作面临的新变化和新情况，探索女职工工作，增强工作的有效性。在新的历史条件下，使妇女组织成为学习型组织，使妇女干部成为学习型干部。各级女工干部本着求真务实的工作作风，加强对妇女干部的学习教育，认真学习贯彻党的-大会议精神和中国工会十四大精神，加强各项业务的学习和培训。特别是把理论学习和业务学习相结合，把自学和党小组学习相结合，不断加强理论学习知识，提高专业技能，真正成为勤奋学习、善于思考的模范，解放思想，与是俱进的模范，勇于实践、开拓创新的模范，使妇女的干部都有了显著的提高，为我-妇女工作向前发展起到了促进作用。今年11月16日，-工会召开第七届工运理论研讨会，各级女工干部注重自身素质的提高，积极撰写论文，收集的论文70篇，其中32篇都是女工干部撰写的，获奖人员占到50%，女工干部针对工作中存在的问题，撰写具有一定价值的指导性论文，来不断提高自己的理论水平。
回顾过去，我们还有许多不足，展望未来我们信心百倍，新世纪、新局面、新情况、新问题，我们还要不断的学习，不断的努力，相信在各级领导的关心和支持下，在-女工部的正确领导下，-的女工工作一定会在新的一年再上新台阶。
女职工工作总结篇4
时间飞逝，又是一年。忙忙碌碌中，我们的学期也接近了尾声。一年来，本人在学校领导的教育和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都得到了一定的提高，现将一年来的工作总结如下：
一、思想上
作为党员，我在思想上严于律己，热爱党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起榜样的作用。积极参加学校组织的各项政治学习及教育活动。
二、工作上
本学期我执教三年级语文，兼任班主任。在教学工作中，我坚持认真备课、上课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作。凭借我对学生的了解，力求从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，培养学生的学习兴趣。严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，顺利完成教育教学任务。在当班主任工作中，注意言传身教，在学生当中为自己树立起一个良好的形象。认真履行自己的职责，及时帮助学生处理在生活上和学习上遇到的困难。同时，管理好班级事务。但由于本学期培训较多，经常外出，而三年级的学生缺乏自我约束，使得班级管理有所松懈，但我有信心，也有决心在今后的工作中弥补。
同时，本学期我还担任了语文教研组长，管理图书室的职务。在全体老师的配合下，基本完成了工作。但由于本人能力有限，没有做出成绩。这是应该认真反省的，我将总结工作中的得失，争取将功补过。
三、学习上
古人说为有源头活水来，要有源源不断地水流才能左右逢源、应对自如。教书职业正是如此，只有我们老师具备丰足的学科知识，才能在教学过程中左右逢源、应对自如。本学期我参加了很多培训，也学到了很多，我将把学到的知识运用到实际工作中，再适时的总结反思，找到适合自己的教学之路。
四、努力方向
1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养。
2、对学困生多些爱心和耐心，使他们在各方面有更大的进步。
3、提高自己的敏感性和自觉性，及时发现和解决教育教学过程中的问题。
在这一学期里，有付出，也有收获，添了几分经验，也多了几分教训。在总结本学期工作的基础上，下学期我将本着“勤学、善思、实干”的准则，更进一步的严格要求自己，虚心向先进党员学习，克服自己的缺点和不足，争取早日在各个方面取得更大的进步。
女职工工作总结篇5
转眼来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事！
来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题；有问题不是错，错的是自己不会分析问题！时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧！来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。
在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习！前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们新福所有员工做到的！
我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感！
来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识！后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感！
以上是我在新福这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20__年5月14日来到新福服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿以下几点：
1、按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。
2、接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是新福物业，请问您有什么事吗？”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见！”
3、拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是新福物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。
4、当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗？”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来！”
如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间！