街道退役军人服务站工作制度集合6篇

制度，是一个汉语词语，拼音是zhì dù，意思有1、在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范；2、制订法规；3、规定；4、指规定品级的服饰；5、制作；6、制作方法；7、规模、样式；8、规制形状；9、指一定的规格或法令礼俗。用社会科学的角度来理解， 以下是为大家整理的关于街道退役军人服务站工作制度6篇 , 供大家参考选择。

街道退役军人服务站工作制度6篇

【篇一】街道退役军人服务站工作制度

妇女维权服务站工作制度

一、信访接待工作坚持分级负责、归口处理、实事求是的原
则。对来访的群众，接待要主动、热情、文明礼貌、态度和蔼，
尽力做到件件有着落。
二、在接待来访程序上，坚持做到四要: 即一要耐心听陈
述; 二要详细做情况记录; 三要给予来访者比较满意和符合政策
的解答; 四要宣传政策，做好依法维权。
三、维权对情况属实或要求合理的，要给予支持，及时处
对妇女群众的心理咨询要耐心、细致，情理并用的给予疏
理。
导，并及时回访，做到跟踪服务。
四、对要求不合理或不属维权服务站工作范围的问题，要根
据党的政策、国家法令，耐心进行解释，并按照“归口管理”的原
则，为来访者指明去向并给予必要的帮助指导。
五、对上级部门批转办理的信件，要及时向站长汇报，通过
适当方式处理解决，并如实反馈办理结果。
六、对要案、重特大案件，要第一时间向所在单位领导汇报，
同时快速向公安、司法等相关部门报案，及时研究处理意见。
七、妇女维权服务站实行妇女维权工作联席会议制度。定期
与综治办及相关部门召开会议，互通情况，分析研究涉及妇女的
矛盾纠纷，共同协商解决。
八、每周五下午为集中学习时间，学习相关业务知识及政策
法规，并定期组织维权服务站人员参加心理学、婚姻家庭等内容
的专题培训，提高自身业务能力。
九、每年年初向县妇联报告全年维权工作计划，每半年报告
一次工作情况，年底报告工作总结。对本辖区内的热点、难点突
出问题，要及时上报。

【篇二】街道退役军人服务站工作制度

退役军人管理服务站工作制度

一、坚持以人民为中心的工作理念，带着感情为退役军人服务，耐心倾听退役军人的陈述，认真详细记录，建立台账，如实反映退役军人的意见和要求，做好政策、法律、法规的解释和思想疏导工作。

二、严格执行党和国家的法律、法规，坚持原则，依法办事，客观公正地反映和解决退役军人的诉求，不得敷衍搪塞、推诿拖延、徇私舞弊。

三、遵守保密纪律，不得扩散和传播退役军人来信来访中反映的情况和问题。

四、定期组织座谈会、恳谈会，认真听取退役军人代表的意见和建议，及时上报、反馈上级部门和相关单位。

五、组织开展对退役军人走访活动，及时掌握情况变化和困难需求，做到底数清、情况明。在春节、建军节等重要节日，采取送慰问信、慰问品等形式，对重点优抚对象和生活困难的退役军人进行慰问。

六、建立定期报告和定期通报制度，向上级部门和相关单位及时反馈有关事项办理结果。

七、妥善保管退役军人登记统计材料，不得丢失、隐匿、损毁或者篡改。

【篇三】街道退役军人服务站工作制度

 一、服务对象:本辖区、本单位退役军人

二、主要职责

1、宣传贯彻退役军人有关政策法规,保障退役军人合法权益落实。

2、做好信访接待,资料建档归类工作。

3、积极培树宣传退役军人就业创业和服务社会的先进典型,发挥典型引引领、示范和激励作用。

4、建立健全本辖区退役军人基本信息台账,实行动态管理。

5、收集退役军人就业创业需求,提供政策咨询和信息服务,对就业创业情况进行跟踪和指导

6、组织建立退役军人联系制度,掌握本辖区退役军人政策落实、主要诉求、帮扶解困等方面情况,开展常态化走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想教育工作。

7、加强日常报告和应急反馈。

8、完成县退役军人管理服务中心交办的其它工作。

【篇四】街道退役军人服务站工作制度

　　一、充分认识做好退役军人服务保障工作的重要意义。加快建立全区“五级五有”退役军人服务保障体系，有利于解决退役军人政策落实、服务保障“最后一公里”问题，及时从源头化解矛盾、在基层破解难題，增强广大退役军人的获得感、幸福感、安全感;有利于加强与广大退役军人的沟通联系，使他们遇到问题相信组织、出现困难依靠组织，退伍不褪色、离军不离党，成为自觉维护党的领导和社会稳定的坚定力量;有利于完善退役军人事务工作的体制机制，进一步夯实基层基础，促进退役军人工作规范化、信息化、精准化发展。各乡镇(街道)党委、政府要树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，切实增强做好退役军人服务保障工作的责任感和使命感，不折不扣贯彻落实中央和省委、省政府决策部署，按时保质完成各项工作任务，推进我区退役军入服务保障工作走在前列。

　　二、建立健全退役军人服务保障工作机构。各乡镇(街道)要按照“全覆盖”和“有机构、有编制、有人员、有经费、有保障”的总体要求结合实际，优化整合资源，切实抓好乡镇(街道)村(社区)退役军人服务中心(站)建设，形成横向到边、纵向到底覆盖全员、专业规范的服务保障体系。各乡镇(街道)退役军人服务站要根据服务对象数量配备1-3名工作人员专门负责退役军人工作。全区所有有退役军人的村(社区)都要设立退役军人服务站，从村(社区)“两委”中指定专人负责，或通过政府购买服务、志愿服务等方式提供服务。推进退役军人服务保障工作向开发区(园区)延伸，配备必要的工力量，做到全覆盖。

　　三、加快推进退役军人服务保障工作规范化发展。各乡镇(街道)要以退役军人及其他优抚对象为中心，全面提供就业创业扶持、走访慰、帮扶解困、信访接待、权益保障等服务，切实维护和保障 广大退役军人合法权益。要加快推进服务保障机构规范化建设，配备专门的办公场所、专项工作经费、必要的设备设施，积极运用信息化手段实现远程信访、信息互通、指挥调度、视频会商等，促进退役军人服务保障精准、高效。要建立健全服务规范、标准体系，完善内都管理制度、工作流程、运行机制等，提供“一站式”、“窗口式”、标准化、规范化的综合服务，有效满足退役军人多样化服务需求。

　　四、切实做好退役军人服务经费保障工作。做好退役军人及其他优抚对象服务保障工作，是各乡镇(街道)党委、政府重要的政治责任和公共服务职能。财政部门要把退役军人服务保障工作经费及时纳入预算，落实退役军人服务中心(站)规范化建设、退役军人帮扶解困等经费保障，进一步完善财政投入、社会慈善捐赠资金等多途径、多渠道保障机制，满足退役军人日益增长的美好生活服务需求，确保各项服务政策落到实处。

　　五、进一步加强退役军人服务人才队伍建设。要强化服务意识，围绕“提供精细化、精准化、个性化服务”工作要求，着力构建以政府专业服务工作人员为支撑、专业化社会服务人才为依托、志愿服务者为补充的退役军人服务人才体系。退役军人服务中心(站)按照忠诚、干净、担当的要求，择优选配熟悉政策法规、有丰富群众工作经验的高素质专业人员，同等条件下优先招录招聘退役军人和烈属军属等优抚对象。积极培育和引导专业性社会组织承接退役军人服务项目。鼓励开展退役军人志愿服务，逐步完善志愿者服务机制。加强思想政治和业务教育培训，努力打造一支信念过硬、政治过硬、责任过硬、能力过硬、作用过硬的退役军人服务人才队伍。

　　六、各乡镇(街道)村(社区)需于5月12日前成立退役军人 服务站并挂牌运行，并将乡镇(街道)和村(社区)服务站站长、副站长及专职工作人员名单于5月10日前报送至莲都区退役军人事务局。

　　一、前段所做的工作

　　(一)建立了退役军人服务保障组织体系

　　5月份，区退役军人服务中心挂牌成立，各乡镇(街道)、村(社区)退役军人服务站也相继建立，实现了我区退役军人服务体系全覆盖。三级中心(站)的成立，切实增强了广大退役军人的获得感、归属感和荣誉感。

　　(二)做好了信访维稳工作

　　区退役军人事务局挂牌成立以来，5月20日人员到位开始上班至目前，共计接待来访群众710批925人次，受理来信215件，办理市级交办信访件27件。针对所反应的问题，我局坚持信访会商制度，对重点、难点问题做好预判、分析，协调部门予以落实，坚持做到了“三到位”。诉求合理的马上解决到位，诉求不合理的耐心解释到位，生活困难的帮扶救助到位。确保件件有着落，事事有结果。

　　(三)召开了全区退役军人工作会议

　　7月8日，我区召开了全区退役军人工作会议，区委副书记孔令强出席会议并作重要讲话，分管副区长邓勇主持会议，区退役军人事务局作工作报告，各乡镇、街道、经开区和公安、财政、人社、民政、医保等56个部门分管领导参加了会议。会议传达学习了全市退役军人工作会议精神，分析了当前全区退役军人工作面临的新形势、新要求，部署了当前以及今后一个时期的工作。民政、人社、财政等部门分管领导在会上作了表态发言。令强副书记对做好退役军人工作提出了三点意见：一要提高政治站位，着力增强思想认识;二要强化责任担当，全面落实上级部署;三要狠抓工作落实，奋力开创工作新局面。

　　(四)开展了全区部分退役士兵社保接续工作

　　根据中央两办和湖南省两办发文，我局扎实推进了部分退役士兵社保接续工作。在认真调研的基础上，起草了《关于解决部分退役士兵社会保险问题的实施方案》，全面启动了此项工作，以此解决部分退役士兵基本养老和基本医疗保险欠缴、断缴的问题。

　　(五)组织了“八一”走访慰问活动

　　7月30日，区四大家及区人武部领导带队走访慰问了驻军单位、退役军人和其他优抚对象。区退役军人事务局、各乡镇、街道、经开区走访慰问了部分重点优抚对象。全区“八一”期间共计走访慰问退役军人1300余人，发放慰问金36.52万元。走访慰问活动的开展，有力地促进了全区社会稳定。

　　二、当前存在的问题与困难

　　(一)信访维稳任务依然十分繁重

　　长期以来，退役军人工作领域由于种种原因积累了大量问题，共性问题与个性问题并行，思想问题与利益问题交织，历史问题与现实问题叠加，信访形势依然严峻。一是信访量居高不下。自区退役军人事务局组建至今，已累计接访710批925人次。二是涉军政策转型引发信访风险加大。特别是即将展开的部分退役士兵保险接续工作、“两参”人员参战、参核身份认定等重点工作，涉及面广、情况复杂、敏感性强，存在较大风险隐患。三是处理信访问题的体制机制有待完善。四是解决信访问题的能力有待加强，信访队伍力量薄弱。

　　(二)基础工作还十分薄弱

　　各乡镇(街道、经开区)退役军人服务站虽然已挂牌组建，但离省委、市委的要求仍有较大的差距。有的地方即使落实了机构，但办公服务场所没有到位，经费没有到位。中央五部委就退役军人服务中心(站)的组建下发了专门文件，出台了明确的标准，这个文件我们正下发到各乡镇、街道服务站。但从我们掌握的情况来看，绝大多数地方仅挂了一块牌子，唱的是“空城计”。再加上机构力量不足、人员业务不熟、机制不顺等问题，这些都严重影响退役军人服务工作的开展、任务的完成。

　　(三)人员编制数量不足

　　根据三定方案，区退役军人事务局机关行政编制5名，区退役军人服务中心事业编制10名，编制数量远远低于其它县市区。由于退役军人事务工作任务重、情况复杂、信访量巨大，当前人员和编制难以满足实际工作需求，影响了工作的顺利推进。

　　三、下一步打算

　　(一)继续抓好涉军人员信访维稳工作

　　今年10月即将迎来新中国成立70周年。为维护政治安全与社会稳定，我们将及时掌握我区涉军人员思想、生活和工作上的波动，切实做好教育疏导工作，将矛盾纠纷与不稳定因素解决在当地、化解在基层、消除在萌芽状态，确保“北京不去，省上不聚，区域不串，网上不炒”。协调解决退役军人合理合法诉求，当好退役军人的“娘家人”。

　　(二)大力推进全区部分退役士兵社保接续工作

　　部分退役士兵保险接续工作涉及面广、情况复杂、敏感性强。为积极稳妥推进此项工作，一是建立资阳区退役士兵社保专项工作联席会议制度，统筹推进全区部分退役士兵社保接续工作，二是出台《关于解决部分退役士兵社会保险问题的实施方案》，对相关单位和个人给予指导。

　　(三)加大督促各级退役军人服务中心(站)的建设工作

　　根据中共中央办公厅、国务院办公厅《印发〈关于加快推进退役军人服务保障体系建设的意见〉的通知》(中办发〔2020〕7号)，要求在5月底前完成区乡村三级退役军人服务中心(站)建设并实现“五有”，国家和省市将组织专项检查。我局拟于9月下旬对全区退役军人服务中心(站)建设及光荣牌悬挂工作情况开展专项督查，明确各乡镇、街道退役军人服务站的机构设置、职能职责和人员编制，保障办公场地。

　　一、工作开展情况。

　　1、全面推进两站一中心建设。按照上级要求成立了“**退役军人管理服务中心”，全市**个乡镇办和242个行政村全部建立了“退役军人管理服务站”。

　　2、加快推进建档立卡和基础信息摸底工作。按照**政府及省市退役军人管理服务中心的相关要求，召开全市退役军人包联和信息采集工作会，已完成退役军人信息采集人，采集率达到3.05%。圆满完成信息采集工作任务。

　　目前，根据国家退役军人事务部文件精神，全面开展退役军人和其他优抚对象信息采集工作，局和 局联合印发了《**退役军人和其他优抚对象信息采集完善工作方案》及《**退役军人和其他优抚对象信息采集完善工作第一阶段实施细则》的通知，对全市**个乡镇办及60余市直部门信息采集人员进行了培训，为加强退役军人服务保障体系和工作运行体系建设，维护军人军属合法权益奠定了基础，第一批次退役军人信息已按省市节点要求上报，此项工作正有条不紊地在全市范围内展开，力争11月30日提前保质保量完成省市任务目标。

　　3、严格政策落实。全市共有符合安置条件的退役人员812人(不含二十冶、矿建)，其中进藏兵7人，转业志愿兵(士官)290人，城镇义务兵及一二期士官471人，军转干部44人。按照上级和市委、政府主要领导的批示要求，我单位按照“不漏一人、不丢一项、全面覆盖”的原则，对全市符合政策的退役人员补发自谋职业金、补交保险、补发待岗生活费、补发待安置生活费等，政策落实到位。

　　5、扎实做好悬挂光荣牌工作。已悬挂光荣牌14039块，对以后发现的应挂牌人员，发现一人，登记悬挂一人，确保无遗漏，全覆盖。

　　6、开展走访慰问活动。2018年春节期间，为所有烈军属和复退军人发放慰问信和挂历，对重点优抚对象发放慰问金14万元，为10名立功人员送喜报、送牌匾，上门走访慰问，为30名部队立三等功以上人员发放立功奖励15500元。“八· 一”期间，共慰问重点优抚对象2308人，建档立卡退役军人9100人，发放慰问金122.12万元，对驻市部队官兵、消防队官兵等发放了7.7万元慰问金和慰问信;县级和县级以上领导干部31人走访慰问149人，发放慰问金20800元，为在部队立三等功以上16人发放立功奖励8000元，共计发放慰问金148.25万元、慰问品281件，实现了走访慰问全覆盖，使他们感受到党和政府的温暖和关心。对生活困难退役军人符合低保条件的及时纳入低保，目前纳入低保的退役人员324人;符合特困供养条件的退役军人及时纳入特困供养，目前有28人;对于因病和突发性事故造成生活困难的进行医疗救助和临时救助，其中临时救助114人次，救助资金90350元;医疗救助49人次，救助资金147000元。积极做好就业困难退役军人就业意向登记工作，截至目前登记有就业意向退役军人32名，推荐了**人到****物业安保公司再就业。

　　7、对2017年有培训意愿的自主就业退役士兵进行了为期6个月以上的免费技能培训，培训86人，合格率达到100%，并全部推荐就业。

　　8、对来信、来电、来访人员登记在册，详细记录他们的基本信息及诉求，讲解现阶段省、**及我市对退役军人的政策和要求，做好政策解释和信访稳定工作，共计接待230余人次。

　　二、下一步工作计划。

　　1、认真学习落实《**退役军人管理服务工作暂行办法》，以文件为依据，结合乡镇办、信访局及有关部门，做好个别退役人员政策已落实到位，但仍有诉求的政策解释和思想工作。

　　2、按照《**关于建立退役军人包联制度的通知》和《**关于进一步加强对退役军人包联工作的通知》的要求，及时沟通相关领导和部门，压实包联领导责任，协调解决重点难点问题，全面精确掌握涉军重点人员稳控情况。

【篇五】街道退役军人服务站工作制度

退役军人管理服务中心工作制度三篇

一、日常接待制度

做好日常退役军人来访接待登记，听取退役军人相关意见建议，及时沟通交流，做好宣传引导，详细填写《舟山市退役军人来访记录本》,能够现场办理的做到当场办结，不能现场办理的，必须告知具体处理方式和时限。

二、信息登记制度

实行退役军人“一人一档”精准管理，确保退役军人信息录入信息库，及时做好各项工作和活动的记录和登记，做好影像及资料收集、整理和上报工作。

三、走访慰问制度

结合春节、＂八ー＂、国庆等节日以及重大变故不定期组织走访慰问，及时解决实际困难。定期召开情况分析会，采取上门走访、召开座谈会等形式，听取意见，沟通思想，做好跟踪落实。

四、联系结对制度。

建立退役军人与社区干部联系结对制度，实现联系结对全覆盖，建立起经常性联系，切实准确掌握退役军人的真实情况，有针对性的开展活动。

五、民主议事制度。

定期召开座谈会、议事会，听取意见建议，加强双向沟通，不断创新组织活动的形式和内容，充分发挥退役军人在社区治理等方面的积极作用。

六、定期志愿服务制度。

退役军人服务中心原则上每月组织一次志愿服务活动。定期组织辖区内公益团队开展服务，实行团队负责制，各成员密切配合、分工协作。各团队负责人要做好日常事务性工作，每次活动后详细填写《舟山市退役军人志愿服务活动记录册》，积极进行沟通交流，并向服务中心反映信息。

沟通交流制度

定期召开乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站负责人会议。县级退役军人服务中心每季度至少召开一次，乡镇（街道）退役军人服务站每月召开一次，及时传达上级有关指示和政策文件精神，通报工作进展，分析研判形势，交流经验做法，研究部署工作。

业务培训制度

及时选派人员参加上级组织的退役军人服务中心（站）工作人员培训。辖区退役军人较多、任务较重的退役军人服务中心（站），采取举办专题培训班、以会代训、组织观摩等方式，每半年至少组织一次工作人员业务培训，不断提高综合素质。

疑难问题化解制度

对下级退役军人服务站上报的问题和困难，县级退役军人服务中心原则上每月、乡镇（街道)退役军人服务站根据情况及时专题研究，力争推动解决；解决不了的重大疑难复杂事项，应当及时上报。

网格化服务管理制度

推动退役军人服务管理资源和工作力量向网格延伸，形成以村（社区）为主体、以网格为基本单元的精细化服务管理体系。

台账管理制度

按照分类管理、责任到人的要求，对思想政治和党员教育管理、就业创业指导、信访接待、走访慰问、帮扶援助等工作，分门别类建立台账，并指定专人负责。

平台使用管理和信息更新制度

加强全国退役军人事务综合管理平台在基层退役军人服务中心（站)的使用，充分利用"五个平台"，即退役军人服务中心（站）系统综合服务平台、退役军人学习教育平台、退役军人权益维护平台、退役军人就业创业扶持平台、帮扶援助平台，推进业务线上受理办理。全面准确采集并动态更新退役军人基础信息数据，及时录入信息平台，做到底数清、情况明、无遗漏。

舆情信息上报制度

基层退役军人服务中心（站）密切关注、分析研判、逐级即时上报涉及退役军人舆情信息，为上级决策提供参考。

资源共享制度

完善本地区退役军人建档立卡等基础性工作；做好基层退役军人服务中心（站）系统内相关资源对接共享，推动地区间基层退役军人服务中心（站）平台资源共享，与其他公共服务平台对接融洽，最大限度方便退役军人。

一、坚持以人民为中心的工作理念，带着感情为退役军人服务，耐心倾听退役军人的陈述，认真详细记录，建立台账，如实反映退役军人的意见和要求，做好政策、法律、法规的解释和思想疏导工作。

二、严格执行党和国家的法律、法规，坚持原则，依法办事，客观公正地反映和解决退役军人的诉求，不得敷衍搪塞、推诿拖延、徇私舞弊。

三、遵守保密纪律，不得扩散和传播退役军人来信来访中反映的情况和问题。

四、组织开展对退役军人走访活动，及时掌握情况变化和困难需求，做到底数清、情况明。在春节、建军节等重要节日，采取送慰问信、慰问品等形式，对重点优抚对象和生活困难的退役军人进行慰问。

五、妥善保管退役军人登记统计材料，不得丢失、隐匿、损毁或者篡改。

服务中心职责

一、开展退役军人政策宣传，组织政策调研，推广和培树先进典型；二、组织开展针对退役军人的走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想政治工作；

三、为退役军人就业创业提供政策咨询和信息服务；四、组织开展退役军人职业教育和技能培训；

五、举办退役军人专场招聘会；

六、负责辖区内退役军人信息管理平台建设和维护，收集管理区内退役军人数据信息；

七、指导和加强退役军人党的建设；

八、指导辖区内退役军人管理服务机构认真履职尽责，切实发挥作用；九、配合有关部门做好来信来访工作。

十、完成上级部门和领导交办的其他工作。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。

【篇六】街道退役军人服务站工作制度

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