2023年春节档五部影片满意度超83分1 *电影观众满意度调查2023年春节档调查结果显示，春节档观众满意度得分85.3分，同比增长0.1分，为2015年开始调查以来同档期最高分。档期八部新片满意下面是小编为大家整理的2023春节档五部影片满意度超83分100篇,供大家参考。
2022年春节档五部影片满意度超83分1
*电影观众满意度调查2022年春节档调查结果显示，春节档观众满意度得分85.3分，同比增长0.1分，为2015年开始调查以来同档期最高分。档期八部新片满意度均进入“满意”区间（≥80分），《长津湖之水门桥》以88.9分领衔，《奇迹·笨小孩》《狙击手》满意度超85分，《这个杀手不太冷静》《熊出没·重返地球》超83分。
值得关注的是，档期及头部影片传播度同比下滑明显。从档期看，2022年春节档传播度得分82.7分，同比下滑2分，居历史调查的七个春节档第五位。
五部影片满意度超83分
《水门桥》满意度及票房双冠
2022年春节档八部新映影片涵盖战争、喜剧、剧情、动画等多类型，调查结果显示，影片品质得到了观众较高认可。
从八部影片的满意度排名来看，《长津湖之水门桥》在“长津湖”效应下，凭借过硬的创作水准摘得档期满意度“冠军”头衔，满意度88.9分，居历史调查春节档影片的第一位。《奇迹·笨小孩》以个人励志故事浓缩“深圳速度”奇迹，主创团队实力与流量号召力兼备，满意度86.0分居档期第二位。《狙击手》同样聚焦抗美援朝历史，但区别于《长津湖》系列的视觉奇观塑造，张艺谋导演率张末导演以“大道至简”的手法描述残酷“冷枪冷炮运动”，观众满意度85.4分，居档期第三位。
三部“头部”影片或通过革命战争历史传递家国情怀，或通过大时代下小人物故事给人以激励，而居于排序中段但满意度也超83分的两部影片《这个杀手不太冷静》《熊出没·重返地球》，则更带有全家欢的春节“*”属性。
《这个杀手不太冷静》是今年偏严肃的题材影片汇聚的春节档中唯一一部“纯粹”喜剧类型片，密集笑点成为俘获观众的“杀手锏”，满意度83.6分。春节档合家欢观影“老朋友”“熊出没”系列IP再出新作，《熊出没·重返地球》在品质和观众人群基础保障下以软科幻类型创新亮相，影片满意度83.3分，较2021年上映的系列上一部《熊出没·狂野大陆》增长0.1分。
另外，值得一提的是，今年春节档首次有三部热门动画IP电影上映，为春节期间亲子观影提供了更丰富的选择。在“熊出没”之外，脱胎于短视频IP的《小虎墩大英雄》与虎年春节高度应景，在大银幕上首秀即受到低幼小朋友的喜爱，满意度获评82.4分。“喜羊羊”聚焦篮球运动题材，满意度81.9分。
结合这些影片的市场表现来看，满意度居第一位的《长津湖之水门桥》观影人次始终居档期第一位，但从第三天起进入下滑状态。合家欢观影的中坚力量《这个杀手不太冷静》和《熊出没·重返地球》两部影片的观影人次占比率先开启逆跌，尤其前者在上映第二天观影人次占比便逆袭至档期第二位且实现连续4天逆跌，充分说明春节档“合家欢”始终是其重要底色。
《奇迹·笨小孩》《狙击手》在高满意度的支撑下观影人次占比也出现一定幅度的逆袭，而张艺谋导演执导的北京冬奥开幕式成功举办，也在一定程度上给后者带来助力。
评价差异化
《奇迹》、《狙击手》各有拥趸
不同层次观众对2022年春节档影片整体评价趋同，在个别影片满意度评价排序上存有些许差异。
在对五部故事片评价上，《长津湖之水门桥》获得了普通观众和专业观众双向评价最高评分，而《四海》则均居档期末位；在满意度第二、第三位排序上二者评价稍有不同，普通观众对聚焦小人物命运的《奇迹·笨小孩》评价相对较高，专业观众则对电影类型化创作突出的《狙击手》评价更好。
在三部动画影片评价上，不同层次观众评价分差均较小，其中《熊出没·重返地球》满意度稍领先；另外，“小虎墩”这一全新的动画形象较受普通观众喜爱，《小虎墩大英雄》的普通观众满意度也达到了83.0分。
从细分维度来看，在普通观众评价体系中，《长津湖之水门桥》在观赏性、思想性的9个细分指标中均获得档期最高评分，其中正能量、思想深刻性及故事喜爱度得分均超91分；《奇迹·笨小孩》各项指标也表现亮眼，主要演员的表演、音乐效果等指标得分均居档期第二位。
另外，《狙击手》的主要演员的表演、正能量等因素，《这个杀手不太冷静》的新鲜感、不枯燥等因素，《熊出没·重返地球》的故事喜爱度以及《四海》的精彩对白得分均居档期前三位。
在专业观众评价体系中，《长津湖之水门桥》在观赏性和思想性的7项指标中获得档期最高评分，其中健康积极的价值观念、情绪情感感染力、视觉效果得分最高；《狙击手》的创意新颖度、情节合理度及思想情感的深广度得分均居档期第一；《这个杀手不太冷静》的精彩对白得分为档期最高。
另外《奇迹·笨小孩》在健康积极的价值观念、主要演员的表演等10项指标得分均居档期前三位，《熊出没·重返地球》的视觉效果得分也居档期前三，而《长津湖之水门桥》的精彩对白和《奇迹·笨小孩》的视觉效果得分未进前三位。
观赏性、思想性提升
传播度为何如此低？
从档期三大指数来看，2022年春节档观赏性、思想性得分为86.2分、86.8分，分别较去年同期增长0.7分、1.8分，表明档期内影片整体创作质量上乘，观众认可度高。尤其在思想立意上表现亮眼，档期思想性居近年来春节档第二位。
但档期及头部影片传播度同比下滑明显。从档期看，2022年春节档传播度得分82.7分，同比下滑2分，居历史调查的七个春节档第五位。从代表性影片来看，与去年同期三大指标均排第一位的《你好，李焕英》相比，档期内观赏性、思想性居第一位的《长津湖之水门桥》两个指标得分分别高出1.7和3.2分，传播度位居第一的《狙击手》得分较去年第一位下降了2.4分。
这一降幅同样表现在头部影片《长津湖之水门桥》与2021国庆上映的前作《长津湖》三大指数的对比上，《长津湖之水门桥》观赏性、思想性得分比前作微降0.1、0.2分，传播度则下降了2.5分。
传播度下降反映的是观众对档期影片分享与传播积极性的下降，关系观影人群可否扩容。头部影片传播度下降，更直接抑制档期整体增长空间。
影响传播度及观影人次规模的元素不一而足，2022年春节档票价高居不下成为众矢之的"。但综合数据分析显示，2022年春节档在头部影片难以实现放量增长的情况下，仅列满意度评价第四位的喜剧片《这个杀手不太冷静》却实现了观影人次较大幅度的逆跌，列第五位的动画片《熊出没·重返地球》在票价同比增长的情况下，不仅在档期内实现观影人次占比的逆跌，与前作相比截止初六的总观影人次还有增长。由此可见，票价不是影响观影需求的根本因素。
随着春节档发展逐渐成熟，影片类型供给多元化是大势所趋，但在合家欢的亲情底色之上，轻松欢乐的内容仍是档期刚需，而今年春节档此类型内容选择空间十分有限。影片类型与档期契合度偏低，观众分享传播及观影热情明显下降。
2022年春节档在档期和影片满意度普获新高，影院放映场次增长的情况下，观影人次的较大下滑令人抱憾。这也表明，在创作质量有所保证的前提下，影片类型与档期的适配度至关重要，电影从业者需要以更宽广的视野、更长远的眼光和更精细化的运营构建良性档期生态，保证市场健康发展。
2022年春节档五部影片满意度超83分2
“今年过年你看了几部电影？”长假后第一天上班，不少人一见面就聊起了电影。
虎年伊始，*电影市场表现亮眼。来自国家电影局的数据显示，春节长假7天，全国电影票房60.35亿元，位居历史同期第二。在疫情防控常态化的背景下，电影市场呈现出欣欣向荣的景象，创下了令人欣喜的佳绩。
纵观整个春节档，8部类型丰富、题材多样的影片在大年初一同时上映，为观众提供了多样的观影选择，调动起人们节日期间走进电影院的强烈愿望。2月1日农历正月初一，电影市场就交出了14.54亿元的成绩。不少观众表示，今年过年影片可选择性很强。《长津湖之水门桥》总监制黄建新表示，春节档影片的多样性，体现出当下电影创作百花齐放的现状，令人振奋。
春节档的8部影片中，尤其值得一提的是《长津湖之水门桥》《奇迹·笨小孩》《狙击手》3部影片构成的新主流电影梯队。其中，《长津湖之水门桥》聚焦“三炸水门桥”这一历史事件，与《长津湖》共同再现长津湖战役全貌，弘扬伟大抗美援朝精神，受到观众欢迎和市场认可。截至正月初六，该片票房达25.28亿元。《奇迹·笨小孩》讲述普通年轻人在深圳奋力打拼，获得亲情事业双丰收的故事，展现了新时代*人民砥砺奋进的昂扬姿态。《狙击手》将视角置于抗美援朝战争后期的一场遭遇战，以小切口表现了志愿军战士的英勇无畏、足智多谋和战友深情。
截至大年初六，3部新主流电影市场占比达57.38%，相关话题在各大热搜榜单上占据重要位置。由此，2022年成为新主流电影在春节档大放异彩的一年，充分说明电影观众对主流价值观的极大认同，反映出人民群众文化自信日益提升。《狙击手》导演张艺谋表示，“票房数据背后可以看到人心”“新主流电影在年轻观众中受欢迎是一个可喜的变化，这也给创作者很大的鼓励，鞭策我们要把电影拍好，把*故事讲好”。
此外，《这个杀手不太冷静》《四海》两部电影也获得了市场认可。《这个杀手不太冷静》是今年春节档唯一的喜剧电影。《四海》以电影语言讲述了小镇青年的成长故事，影片主题自带话题度。
与此同时，春节档上映的3部动画电影《熊出没·重返地球》《喜羊羊与灰太狼之筐出未来》《小虎墩大英雄》也表现不俗。其中，《熊出没·重返地球》自上映以来始终保持较高上座率。
除了电影供给侧的良好表现，*电影市场现有的8万余块银幕也为春节期间电影市场的繁荣提供了强大的硬件支撑。当前，我国是全球银幕数最多的国家，也是全球最大的电影市场。随着城乡电影院建设的不断推进，电影基础设施建设日益完善，结构布局日益合理，在家门口看最新院线大片已经变成现实。尤其是春节期间，遍布城乡的大小影院成为人们走出家门进行文化消费的重要选项。
2022年春节档五部影片满意度超83分100篇扩展阅读
2022年春节档五部影片满意度超83分100篇（扩展1）
——2022年春节档满意度排行100篇
2022年春节档满意度排行1
*电影资料馆2月7日发布的*电影观众满意度调查结果显示，2022年春节档观众满意度得分85.3分，同比增长0.1分，为2015年开始调查以来同档期最高分。其中，《长津湖之水门桥》以88.9分的成绩领跑，《奇迹·笨小孩》和《狙击手》分列第二、第三位。
调查显示，2022年春节档八部新映影片涵盖战争、喜剧、剧情、动画等多类型，得到了观众较高认可。结合影片的市场表现看，满意度居第一位的《长津湖之水门桥》观影人次始终居档期第一位。
值得一提的是，2022年春节档传播度得分82.7分，同比下滑2分，居历史调查的春节档第五位。《这个杀手不太冷静》的观影人次占比实现逆跌，“合家欢”始终是春节档的重要底色。
2022年春节档满意度收获新高、影院放映场次增长，而观影人次下滑，调查认为，在创作质量有所保证的前提下，影片类型与档期的适配度至关重要，电影从业者需要以更宽广的视野、更长远的眼光和更精细化的运营构建良性档期生态，保证市场健康发展。
2022年春节档满意度排行2
*电影观众满意度调查2022年春节档调查结果显示，春节档观众满意度得分85.3分，同比增长0.1分，为2015年开始调查以来同档期最高分。档期八部新片满意度均进入“满意”区间（≥80分），《长津湖之水门桥》以88.9分领衔，《奇迹·笨小孩》《狙击手》满意度超85分，《这个杀手不太冷静》《熊出没·重返地球》超83分。
值得关注的是，档期及头部影片传播度同比下滑明显。从档期看，2022年春节档传播度得分82.7分，同比下滑2分，居历史调查的七个春节档第五位。
五部影片满意度超83分
《水门桥》满意度及票房双冠
2022年春节档八部新映影片涵盖战争、喜剧、剧情、动画等多类型，调查结果显示，影片品质得到了观众较高认可。
从八部影片的满意度排名来看，《长津湖之水门桥》在“长津湖”效应下，凭借过硬的创作水准摘得档期满意度“冠军”头衔，满意度88.9分，居历史调查春节档影片的第一位。《奇迹·笨小孩》以个人励志故事浓缩“深圳速度”奇迹，主创团队实力与流量号召力兼备，满意度86.0分居档期第二位。《狙击手》同样聚焦抗美援朝历史，但区别于《长津湖》系列的视觉奇观塑造，张艺谋导演率张末导演以“大道至简”的手法描述残酷“冷枪冷炮运动”，观众满意度85.4分，居档期第三位。
三部“头部”影片或通过革命战争历史传递家国情怀，或通过大时代下小人物故事给人以激励，而居于排序中段但满意度也超83分的两部影片《这个杀手不太冷静》《熊出没·重返地球》，则更带有全家欢的春节“*”属性。
《这个杀手不太冷静》是今年偏严肃的题材影片汇聚的春节档中唯一一部“纯粹”喜剧类型片，密集笑点成为俘获观众的“杀手锏”，满意度83.6分。春节档合家欢观影“老朋友”“熊出没”系列IP再出新作，《熊出没·重返地球》在品质和观众人群基础保障下以软科幻类型创新亮相，影片满意度83.3分，较2021年上映的系列上一部《熊出没·狂野大陆》增长0.1分。
另外，值得一提的是，今年春节档首次有三部热门动画IP电影上映，为春节期间亲子观影提供了更丰富的选择。在“熊出没”之外，脱胎于短视频IP的《小虎墩大英雄》与虎年春节高度应景，在大银幕上首秀即受到低幼小朋友的喜爱，满意度获评82.4分。“喜羊羊”聚焦篮球运动题材，满意度81.9分。
结合这些影片的市场表现来看，满意度居第一位的《长津湖之水门桥》观影人次始终居档期第一位，但从第三天起进入下滑状态。合家欢观影的中坚力量《这个杀手不太冷静》和《熊出没·重返地球》两部影片的观影人次占比率先开启逆跌，尤其前者在上映第二天观影人次占比便逆袭至档期第二位且实现连续4天逆跌，充分说明春节档“合家欢”始终是其重要底色。
《奇迹·笨小孩》《狙击手》在高满意度的支撑下观影人次占比也出现一定幅度的逆袭，而张艺谋导演执导的北京冬奥开幕式成功举办，也在一定程度上给后者带来助力。
评价差异化
《奇迹》、《狙击手》各有拥趸
不同层次观众对2022年春节档影片整体评价趋同，在个别影片满意度评价排序上存有些许差异。
在对五部故事片评价上，《长津湖之水门桥》获得了普通观众和专业观众双向评价最高评分，而《四海》则均居档期末位；在满意度第二、第三位排序上二者评价稍有不同，普通观众对聚焦小人物命运的《奇迹·笨小孩》评价相对较高，专业观众则对电影类型化创作突出的《狙击手》评价更好。
在三部动画影片评价上，不同层次观众评价分差均较小，其中《熊出没·重返地球》满意度稍领先；另外，“小虎墩”这一全新的动画形象较受普通观众喜爱，《小虎墩大英雄》的普通观众满意度也达到了83.0分。
从细分维度来看，在普通观众评价体系中，《长津湖之水门桥》在观赏性、思想性的9个细分指标中均获得档期最高评分，其中正能量、思想深刻性及故事喜爱度得分均超91分；《奇迹·笨小孩》各项指标也表现亮眼，主要演员的表演、音乐效果等指标得分均居档期第二位。
另外，《狙击手》的主要演员的表演、正能量等因素，《这个杀手不太冷静》的新鲜感、不枯燥等因素，《熊出没·重返地球》的故事喜爱度以及《四海》的精彩对白得分均居档期前三位。
在专业观众评价体系中，《长津湖之水门桥》在观赏性和思想性的7项指标中获得档期最高评分，其中健康积极的价值观念、情绪情感感染力、视觉效果得分最高；《狙击手》的创意新颖度、情节合理度及思想情感的深广度得分均居档期第一；《这个杀手不太冷静》的精彩对白得分为档期最高。
另外《奇迹·笨小孩》在健康积极的价值观念、主要演员的表演等10项指标得分均居档期前三位，《熊出没·重返地球》的视觉效果得分也居档期前三，而《长津湖之水门桥》的精彩对白和《奇迹·笨小孩》的视觉效果得分未进前三位。
观赏性、思想性提升
传播度为何如此低？
从档期三大指数来看，2022年春节档观赏性、思想性得分为86.2分、86.8分，分别较去年同期增长0.7分、1.8分，表明档期内影片整体创作质量上乘，观众认可度高。尤其在思想立意上表现亮眼，档期思想性居近年来春节档第二位。
但档期及头部影片传播度同比下滑明显。从档期看，2022年春节档传播度得分82.7分，同比下滑2分，居历史调查的七个春节档第五位。从代表性影片来看，与去年同期三大指标均排第一位的《你好，李焕英》相比，档期内观赏性、思想性居第一位的《长津湖之水门桥》两个指标得分分别高出1.7和3.2分，传播度位居第一的《狙击手》得分较去年第一位下降了2.4分。
这一降幅同样表现在头部影片《长津湖之水门桥》与2021国庆上映的前作《长津湖》三大指数的对比上，《长津湖之水门桥》观赏性、思想性得分比前作微降0.1、0.2分，传播度则下降了2.5分。
传播度下降反映的是观众对档期影片分享与传播积极性的下降，关系观影人群可否扩容。头部影片传播度下降，更直接抑制档期整体增长空间。
影响传播度及观影人次规模的元素不一而足，2022年春节档票价高居不下成为众矢之的。但综合数据分析显示，2022年春节档在头部影片难以实现放量增长的情况下，仅列满意度评价第四位的喜剧片《这个杀手不太冷静》却实现了观影人次较大幅度的逆跌，列第五位的"动画片《熊出没·重返地球》在票价同比增长的情况下，不仅在档期内实现观影人次占比的逆跌，与前作相比截止初六的总观影人次还有增长。由此可见，票价不是影响观影需求的根本因素。
随着春节档发展逐渐成熟，影片类型供给多元化是大势所趋，但在合家欢的亲情底色之上，轻松欢乐的内容仍是档期刚需，而今年春节档此类型内容选择空间十分有限。影片类型与档期契合度偏低，观众分享传播及观影热情明显下降。
2022年春节档在档期和影片满意度普获新高，影院放映场次增长的情况下，观影人次的较大下滑令人抱憾。这也表明，在创作质量有所保证的前提下，影片类型与档期的适配度至关重要，电影从业者需要以更宽广的视野、更长远的眼光和更精细化的运营构建良性档期生态，保证市场健康发展。
2022年春节档五部影片满意度超83分100篇（扩展2）
——2022年春节档五部影片满意度超83分 (菁选2篇)
2022年春节档五部影片满意度超83分1
*电影观众满意度调查2022年春节档调查结果显示，春节档观众满意度得分85.3分，同比增长0.1分，为2015年开始调查以来同档期最高分。档期八部新片满意度均进入“满意”区间（≥80分），《长津湖之水门桥》以88.9分领衔，《奇迹·笨小孩》《狙击手》满意度超85分，《这个杀手不太冷静》《熊出没·重返地球》超83分。
值得关注的是，档期及头部影片传播度同比下滑明显。从档期看，2022年春节档传播度得分82.7分，同比下滑2分，居历史调查的七个春节档第五位。
五部影片满意度超83分
《水门桥》满意度及票房双冠
2022年春节档八部新映影片涵盖战争、喜剧、剧情、动画等多类型，调查结果显示，影片品质得到了观众较高认可。
从八部影片的满意度排名来看，《长津湖之水门桥》在“长津湖”效应下，凭借过硬的创作水准摘得档期满意度“冠军”头衔，满意度88.9分，居历史调查春节档影片的第一位。《奇迹·笨小孩》以个人励志故事浓缩“深圳速度”奇迹，主创团队实力与流量号召力兼备，满意度86.0分居档期第二位。《狙击手》同样聚焦抗美援朝历史，但区别于《长津湖》系列的视觉奇观塑造，张艺谋导演率张末导演以“大道至简”的手法描述残酷“冷枪冷炮运动”，观众满意度85.4分，居档期第三位。
三部“头部”影片或通过革命战争历史传递家国情怀，或通过大时代下小人物故事给人以激励，而居于排序中段但满意度也超83分的两部影片《这个杀手不太冷静》《熊出没·重返地球》，则更带有全家欢的春节“*”属性。
《这个杀手不太冷静》是今年偏严肃的题材影片汇聚的春节档中唯一一部“纯粹”喜剧类型片，密集笑点成为俘获观众的“杀手锏”，满意度83.6分。春节档合家欢观影“老朋友”“熊出没”系列IP再出新作，《熊出没·重返地球》在品质和观众人群基础保障下以软科幻类型创新亮相，影片满意度83.3分，较2021年上映的系列上一部《熊出没·狂野大陆》增长0.1分。
另外，值得一提的是，今年春节档首次有三部热门动画IP电影上映，为春节期间亲子观影提供了更丰富的选择。在“熊出没”之外，脱胎于短视频IP的《小虎墩大英雄》与虎年春节高度应景，在大银幕上首秀即受到低幼小朋友的喜爱，满意度获评82.4分。“喜羊羊”聚焦篮球运动题材，满意度81.9分。
结合这些影片的市场表现来看，满意度居第一位的《长津湖之水门桥》观影人次始终居档期第一位，但从第三天起进入下滑状态。合家欢观影的中坚力量《这个杀手不太冷静》和《熊出没·重返地球》两部影片的观影人次占比率先开启逆跌，尤其前者在上映第二天观影人次占比便逆袭至档期第二位且实现连续4天逆跌，充分说明春节档“合家欢”始终是其重要底色。
《奇迹·笨小孩》《狙击手》在高满意度的支撑下观影人次占比也出现一定幅度的逆袭，而张艺谋导演执导的北京冬奥开幕式成功举办，也在一定程度上给后者带来助力。
评价差异化
《奇迹》、《狙击手》各有拥趸
不同层次观众对2022年春节档影片整体评价趋同，在个别影片满意度评价排序上存有些许差异。
在对五部故事片评价上，《长津湖之水门桥》获得了普通观众和专业观众双向评价最高评分，而《四海》则均居档期末位；在满意度第二、第三位排序上二者评价稍有不同，普通观众对聚焦小人物命运的《奇迹·笨小孩》评价相对较高，专业观众则对电影类型化创作突出的《狙击手》评价更好。
在三部动画影片评价上，不同层次观众评价分差均较小，其中《熊出没·重返地球》满意度稍领先；另外，“小虎墩”这一全新的动画形象较受普通观众喜爱，《小虎墩大英雄》的普通观众满意度也达到了83.0分。
从细分维度来看，在普通观众评价体系中，《长津湖之水门桥》在观赏性、思想性的9个细分指标中均获得档期最高评分，其中正能量、思想深刻性及故事喜爱度得分均超91分；《奇迹·笨小孩》各项指标也表现亮眼，主要演员的表演、音乐效果等指标得分均居档期第二位。
另外，《狙击手》的主要演员的表演、正能量等因素，《这个杀手不太冷静》的新鲜感、不枯燥等因素，《熊出没·重返地球》的故事喜爱度以及《四海》的精彩对白得分均居档期前三位。
在专业观众评价体系中，《长津湖之水门桥》在观赏性和思想性的7项指标中获得档期最高评分，其中健康积极的价值观念、情绪情感感染力、视觉效果得分最高；《狙击手》的创意新颖度、情节合理度及思想情感的深广度得分均居档期第一；《这个杀手不太冷静》的精彩对白得分为档期最高。
另外《奇迹·笨小孩》在健康积极的价值观念、主要演员的表演等10项指标得分均居档期前三位，《熊出没·重返地球》的视觉效果得分也居档期前三，而《长津湖之水门桥》的精彩对白和《奇迹·笨小孩》的视觉效果得分未进前三位。
观赏性、思想性提升
传播度为何如此低？
从档期三大指数来看，2022年春节档观赏性、思想性得分为86.2分、86.8分，分别较去年同期增长0.7分、1.8分，表明档期内影片整体创作质量上乘，观众认可度高。尤其在思想立意上表现亮眼，档期思想性居近年来春节档第二位。
但档期及头部影片传播度同比下滑明显。从档期看，2022年春节档传播度得分82.7分，同比下滑2分，居历史调查的七个春节档第五位。从代表性影片来看，与去年同期三大指标均排第一位的《你好，李焕英》相比，档期内观赏性、思想性居第一位的《长津湖之水门桥》两个指标得分分别高出1.7和3.2分，传播度位居第一的《狙击手》得分较去年第一位下降了2.4分。
这一降幅同样表现在头部影片《长津湖之水门桥》与2021国庆上映的前作《长津湖》三大指数的对比上，《长津湖之水门桥》观赏性、思想性得分比前作微降0.1、0.2分，传播度则下降了2.5分。
传播度下降反映的是观众对档期影片分享与传播积极性的下降，关系观影人群可否扩容。头部影片传播度下降，更直接抑制档期整体增长空间。
影响传播度及观影人次规模的元素不一而足，2022年春节档票价高居不下成为众矢之的"。但综合数据分析显示，2022年春节档在头部影片难以实现放量增长的情况下，仅列满意度评价第四位的喜剧片《这个杀手不太冷静》却实现了观影人次较大幅度的逆跌，列第五位的动画片《熊出没·重返地球》在票价同比增长的情况下，不仅在档期内实现观影人次占比的逆跌，与前作相比截止初六的总观影人次还有增长。由此可见，票价不是影响观影需求的根本因素。
随着春节档发展逐渐成熟，影片类型供给多元化是大势所趋，但在合家欢的亲情底色之上，轻松欢乐的内容仍是档期刚需，而今年春节档此类型内容选择空间十分有限。影片类型与档期契合度偏低，观众分享传播及观影热情明显下降。
2022年春节档在档期和影片满意度普获新高，影院放映场次增长的情况下，观影人次的较大下滑令人抱憾。这也表明，在创作质量有所保证的前提下，影片类型与档期的适配度至关重要，电影从业者需要以更宽广的视野、更长远的眼光和更精细化的运营构建良性档期生态，保证市场健康发展。
2022年春节档五部影片满意度超83分2
“今年过年你看了几部电影？”长假后第一天上班，不少人一见面就聊起了电影。
虎年伊始，*电影市场表现亮眼。来自国家电影局的数据显示，春节长假7天，全国电影票房60.35亿元，位居历史同期第二。在疫情防控常态化的背景下，电影市场呈现出欣欣向荣的景象，创下了令人欣喜的佳绩。
纵观整个春节档，8部类型丰富、题材多样的影片在大年初一同时上映，为观众提供了多样的观影选择，调动起人们节日期间走进电影院的强烈愿望。2月1日农历正月初一，电影市场就交出了14.54亿元的成绩。不少观众表示，今年过年影片可选择性很强。《长津湖之水门桥》总监制黄建新表示，春节档影片的多样性，体现出当下电影创作百花齐放的现状，令人振奋。
春节档的8部影片中，尤其值得一提的是《长津湖之水门桥》《奇迹·笨小孩》《狙击手》3部影片构成的新主流电影梯队。其中，《长津湖之水门桥》聚焦“三炸水门桥”这一历史事件，与《长津湖》共同再现长津湖战役全貌，弘扬伟大抗美援朝精神，受到观众欢迎和市场认可。截至正月初六，该片票房达25.28亿元。《奇迹·笨小孩》讲述普通年轻人在深圳奋力打拼，获得亲情事业双丰收的故事，展现了新时代*人民砥砺奋进的昂扬姿态。《狙击手》将视角置于抗美援朝战争后期的一场遭遇战，以小切口表现了志愿军战士的英勇无畏、足智多谋和战友深情。
截至大年初六，3部新主流电影市场占比达57.38%，相关话题在各大热搜榜单上占据重要位置。由此，2022年成为新主流电影在春节档大放异彩的一年，充分说明电影观众对主流价值观的极大认同，反映出人民群众文化自信日益提升。《狙击手》导演张艺谋表示，“票房数据背后可以看到人心”“新主流电影在年轻观众中受欢迎是一个可喜的变化，这也给创作者很大的鼓励，鞭策我们要把电影拍好，把*故事讲好”。
此外，《这个杀手不太冷静》《四海》两部电影也获得了市场认可。《这个杀手不太冷静》是今年春节档唯一的喜剧电影。《四海》以电影语言讲述了小镇青年的成长故事，影片主题自带话题度。
与此同时，春节档上映的3部动画电影《熊出没·重返地球》《喜羊羊与灰太狼之筐出未来》《小虎墩大英雄》也表现不俗。其中，《熊出没·重返地球》自上映以来始终保持较高上座率。
除了电影供给侧的良好表现，*电影市场现有的8万余块银幕也为春节期间电影市场的繁荣提供了强大的硬件支撑。当前，我国是全球银幕数最多的国家，也是全球最大的电影市场。随着城乡电影院建设的不断推进，电影基础设施建设日益完善，结构布局日益合理，在家门口看最新院线大片已经变成现实。尤其是春节期间，遍布城乡的大小影院成为人们走出家门进行文化消费的重要选项。
2022年春节档五部影片满意度超83分100篇（扩展3）
——2022春节档数据洞察观众满意度
2022春节档数据洞察观众满意度1
虎年春节档成绩单出来了。数据显示，2022年1月31日至2月6日票房总数为60.36亿元，出票数为1.14亿张，放映场次312.8万场，排在2021年（78.42亿元）之后，位居*影史春节档票房第二位。
与春节档八部电影一起成为热门话题的，还有“高票价”和“观影人次下滑”。2022年春节档全国*均票价为52.8元，这一价格在2021与2019年，分别是48.9元和44.7元。涨价虽是显而易见的，但单就*均票价来看，涨价幅度也并非“失控”。于是，耐人寻味的问题便产生了，为何今年“高票价”给观众带来的痛感如此之强？
舆论不乏声音认为，观影人次下滑与高票价有直接关系——疫情导致消费者压缩开支，看电影首先成为被砍的对象。但来自网联清算*台的数据显示，春节假期前五天，网联*台共处理跨机构网络支付交易62.36亿笔，金额4.2万亿元，同比增长5.30%和11.58%，餐饮、娱乐、购物等是假期消费的主要场景。通俗地理解，今年大众在消费方面并不吝啬。今年春节档票价虽高，但相对于其他消费，仍然处于“口红效应”涵盖的范畴之内。观众说“看不起”电影，除了最直观地表达对“高票价”的不满外，一定还有其他隐蔽的原因。
从购票*台的打分状况看，春节档“一超多强”得到了验证，多数电影都达到了9分以上；从社交媒体的反应来看，每部电影也都有大量的网友表示“好看”值得支持；但在相关新闻报道的评论区，多数网友觉得今年春节档电影整体不行，不足以吸引观众必进影院欣赏。这三种声音，分别对应了购票观众、营销宣传、未购票观众（节制消费观众）这三大群体对于春节档的态度。这其中，未购票观众以及只选择看一部的节制性消费者的态度，或更能帮助人们看清春节档真相，发现“高票价”与“观影人次下滑”背后的真实状况。
《这个杀手不太冷静》的逆袭，《四海》因为车祸等情节遭批评，以及《熊出没·重返地球》冲进票房“四强”，这三点均证实春节档的“合家欢”属性仍然不容更改。《奇迹·笨小孩》虽然口碑不错，但励志、催泪的背后，还隐藏着诸多沉重，这种沉重或限制了它的票房爆发。《长津湖之水门桥》与《狙击手》作为战争片，在过去选择进入春节档是需要慎重决定的，这些年春节档经常各种类型电影“大混战”，才为战争片进入该档期趟*了道路，但观众骨子里希望在这一档期看喜剧、感受温暖的需求，始终没有变过，两部战争片实现不了高票房在情理之中。
今年春节档影片供应貌似丰富，但与数以亿计的观众整体需求是错位的。只有一种可能，观众才可以在春节档接受非喜剧、非温暖情感的电影，那就是能够打破档期界定、能刷新观众认知的真正大片、佳作、经典。购票观众觉得春节档电影还不错，那是因为没有用更高的标准来要求，他们只不过是在“可打高分与可打中分”、“可看与可不看”之间，选择了前者而已。而未购票观众的冷静，一方面可以视为理性消费观念在起作用，另一方面，是觉得这一档期的电影并未拥有足够多的看点，让他们有必看的愿望。
今年春节档留下来的经验，有两点需要特别强调。一是要真正地认识档期特征，提前规划定档电影的类型，科学分配投放电影的类型特征，让更适合春节档的作品现身于影院；二是春节档电影在提供娱乐、情感慰藉功能的同时，一定要追求成为经典。唯有经典电影才能让人念念不忘，也唯有真正的佳作，才能让一个黄金档期不褪色。
2022年春节档五部影片满意度超83分100篇（扩展4）
——公司客户满意度调查报告3篇
公司客户满意度调查报告1
1、目的
掌握顾客满意的信息作为测量质量管理体系的业绩。
2、范围
运用于与顾客沟通和对顾客满意程度的测量。
3、职责
销售部负责记录、接受处理顾客信息，并在日常富足中注意收集客户对工作的意见；销售部负责将客户反映问题转给相关单位；销售部负责定期汇总并分析顾客满意度。
4、程序
4.1顾客满意度指顾客对其要求已被满足的程度感受，是一个具有相对性的心理范畴概念，是企业发展改进的重要信息之一。
4.2顾客信息的收集
4.2.1销售部提供出《客户满意度调查表》，在日常的销售中，利用此表格随时进行客户满意度调查；
4.2.2销售部每个月对当月的《客户满意度调查表》并将调查结果统计、汇总在《顾客调查汇总表》。
4.2.3销售部负责定期将客户满意度调查结果汇报给房地产事业部，由其做出集团房地产板块的客户满意度分析。
4.2.4顾客信息处理对顾客的面谈、信函、电话、传真等方式进行的投诉和建议销售部负责按照客户投诉流程进行执行，暂不能解决的问题分有关部门协商给予解决，必要时进行专访，专门信函答复或道歉。
4.3顾客满意程度测量
销售部对来自于《顾客调查汇总表》、房地产事业部反馈信息以及其他方面相关信息进行统计分析，确定顾客对企业产品的满意程度的定性和定量信息，并确定是否执行《不合格品控制程度》及与《改进控制程序》的有关规定。
5、相关文件
5.1 《不合格品控制程序》
5.2 《改进控制程序》
6、记录
6.1 《客户满意度调查表》
6.2 《顾客调查汇总表》
2022年春节档五部影片满意度超83分100篇（扩展5）
——医院患者满意度工作计划3篇
医院患者满意度工作计划1
一、全年任务指标的确定
根据11年经营形式及现有销售人员和营销通路，确定11年总经营指标400万。具体分解如下：电话营销（咨询部）200万 网络营销（网络部）100万 关系营销（医护部）60万 市场营销（市场部） 40万
围绕以上指标分解确定相应营销渠道负责人，将指标细分到每人、每月、每周，实行量化管理、按月考核机制。建立奖励机制，对完成指标的个人及负责人予以重奖。
二、营销渠道的拓展与完善
1、继续*面媒体的广告投放：选择合肥晚报、新安晚报组合投放，根据阅读群体制定投放计划组合。合肥晚报以除皱和美体项目为主、新安晚报以颜面项目及活动推广为主。
具体方式为：合肥晚报每周二、四半通栏固定时间投放。以除皱项目为主，美体广告采用入会体验方式按季节投放推广。新安晚报以颜面部项目为主，夹以活动推广广告，不固定时间投放。严格审核媒体价格，严格控制报媒广告费用。
2、加强网络营销。网络营销已逐步成为整形美容业销售的主渠道，我们目前起步晚、步子慢。网络销售人员、技术及投入均不足。11年将积极开展百度关键词竞价排名、尝试性投放网络广告、巩固并加强与全国所有转诊网站合作、高质量建立美容论坛，力争涉足到网络营销的每个有效途径。同时增加网络销售人员，并通过积极、持续的培训来提高网络销售技巧。
3、强化关系营销。目前我院术中、术后资源的开发与利用相对比较薄弱，需花大力气、多途径整改。
（1）转变医护人员传统重医疗轻销售的固有观念，在保证医疗质量和医疗安全的前提下，积极的多途径的对顾客展开销售行为。
（2）提高医护整体服务质量，把高质优效的服务贯穿到医疗活动中去。以朋友的心态接待顾客、以亲人的心态完成治疗。
（3）加强医护人员销售技巧的培训与学习，通过不间断的销售技能培训、护士与咨询人员的换岗培训等提高医护人员的销售技巧。
4、积极开展市场营销、全员营销。建立行之有效的合作方案，要求全院全体员工针对目标人群集中的美容院、美发会所、娱乐场所等，积极深入其中挖掘客户资源。力争使每人都能担指标、每人都能出业绩。
5、进一步拓宽媒体。目前我们选择的媒体比较单一，应拓宽媒体投放形式，以吸引更多的消费群体，增加门诊经济收入。拟开展广播和公交车的媒体考察并做相应投放准备。大学生及上班族是颜面部的重要消费群体，拟在这个群体中选择推广方式——dm直投杂志。
6、变化活动推广方式。在原有活动方式的基础上增加入会体验、户外推广、评比活动、竟猜活动、学术会议等形式，联合各相关单位共同举办，促成门诊企业形象及项目推广目标，达到权威性与专家性的有机统一，增加可信度，以达到更多的吸引消费者。
三、建立规范化的日常工作流程 完善部门分工 明晰个人岗位职责
1、通过制定规范化的日常工作流程制度来保障医院的正规化和规范化运转，使日常工作有据可循，避免打乱仗、乱打仗的混乱局面，同时缓解术前术后间可能出现的矛盾及问题。营造咨询与医疗间的活跃氛围。
2、通过建立完善的`部门分工和明确的个人岗位职责使各部门、各个人各施其职、各尽其责。特别是要明确中高层管理人员的岗位职责、强化量化考核机制，对考核不合格者坚决停职停岗。
医院患者满意度工作计划2
一、指导思想：
我院将以科学发展观为指导，深化"以病人为中心"的服务理念,以"提升职业素质、优化护理服务"为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标：
以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施：
1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质、优化护理服务
（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从"三基三严"入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
（2）加强护士礼仪规范学习。
（3）采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理，确保护理安全
（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投诉的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量控制
4、夯实基础护理
（1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。
（2）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
5、定期满意度调查
每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。
6、优质护理服务绩效考核措施
每季度根据患者满意度调查、护士出勤率、操作技术、护理质量、仪容仪表等方面入手，坚持客观、公*、公开原则，科室评选出一名优质护理人员，并给予奖励，以调动护士积极性，从而达到提高优质护理质量的目的。
2022年春节档五部影片满意度超83分100篇（扩展6）
——学校食堂满意度调查报告3篇
学校食堂满意度调查报告1
一、调查背景
基于食堂对学生群体生活影响的重要性，本社会调查实践小队制定调查方案，从本校食堂（大方人家）的经营现状、存在的问题、改进措施三个方面来对食堂问题作出调查，并进行充分思考，进而提出一些相应的改进措施。
二、调查时间
xx年5月25日--26日
三、调查地点
学生食堂（大方人家）
四、调查对象
在校学生
五、调查方法
问卷调查、数据分析、实地观察、口头访问
六、调查成员
xxx、xxx、xxx、xx、xx、xx、xx、xx
七、调查内容
A、调查对象每月食堂用餐消费情况：
1、月均生活费500元—xx00元（不含）的83人（22.6%），其中每月用于食堂消费金额*均值约为450元，约占生活费的46.67%；每周有一、二次天在外改善伙食。
2、月均生活费xx00元—1500元（不含）的54人（14.8%），其中每月用于食堂消费金额*均值约为500元，约占生活费的32.00%，每周有一、两天在外改善生活。
3、月均生活费1500元—xx年4月16日-----xx年4月25日
七、调查内容
1、饭菜的味道、分量、价格、种类
2、服务人员的服务质量
3、就餐的过程（等待时间长短、有没有人送餐等）
4、就餐环境
八、调查结果
本研究运用观察法，在学院食堂及周边餐馆进行调查。通过调查，了解大学生对饭菜的口味偏好，价格定价，以及对工作人员的服务态度、就餐环境等的评价。得出如下结果：
1、食堂的菜品单一，在同一天中经常出现菜品重复的现象。
2、没有地方特色；菜色不好看。
3、周边顾客较多者为：火火、黎明、美味
4、周边餐馆人多原因：服务质量好，菜色口味可根据自己口味选择，种类齐全，价格适中，量足，提供稀饭选择。
5、食堂卫生管理不规范，筷子循环使用，消毒过程简单。
6、地理区位优势不明显。
九、改进方案：
在此次调查中，说明我们食堂在很大方面，存在着不容忽视的问题，值得我们去深思。现针对上述情况提出如下建议，希望对食堂改进有所帮助。
（1）食堂应购置一套餐具清洗和消毒工具，保证餐具卫生。并由专人负责验收。
（2）根据学生的需求，适时调整相应的菜品价格和种类。
（3）停止使用一次性木块或竹筷，使用环保型木筷或铁筷。
提高服务人员服务质量，增加饭菜种类及分量，还可增加现选现炒窗口，增设聚会宴请项目。
十、调查问卷（附）
附：山水学院食堂饭菜质量调查问卷
你好，我们是市场营销综合班的学生，为了加强学校食堂的经营管理，为了学生以后对餐厅更加满意，本小组特此对学校食堂做个调查，你的意见将影响食堂的规划，真诚感谢你的配合。特别说明︰请你在相应的括号里填写你要选择的选项所对应的字母符号。请你大胆的填写，我们绝对保密。
1、你的性别
A.男、B.女
2、你对食堂的饭菜价格有何意见
A.一般 B.便宜 C.较合 D.贵
3、你*常选择什么价位的饭菜
A.5.5元 B.6元 C.7元
4、你一周在学院食堂就餐次数
A.1～2次 B.2～5次 C.5次以上
5、你对学院食堂卫生条件是否满意若不满意，请说出不满意的地方
A.满意 B.不太满意 C.不满意
6、你对食堂的饭菜饭量有什么意见
A.满意 B.份量太多 C.份量太少
7、你觉得食堂的饭菜种类是否齐全
A.是 B.否
8、你觉得菜式的更新情况如何?
A.经常更新 B.偶尔更新 C.一成不变
9、你在就餐中是否吃到过变质食物
A.经常吃到 B.、偶尔吃到过 C.从来没吃过
10、你选择的消费方式
A.现金 B.刷饭卡
11、米饭或米粉等质量如何
A.良好 B.一般 C.较差
12、你对饭菜整体的满意度如何？
A.满意 B.基本满意 C.不满意
13、汤的味道如何？
A.满意 B.一般 C.不满意
14、你对搞好食堂在哪方面需改进？（可多选）
A.饭菜份量 B.饭菜口味 C.品种 D.服务质量
15、你对食堂工作人员的工作效率是否满意
A.满意 B.还好 C.不满意
学校食堂满意度调查报告2
调查目的：
为了提高食堂工作质量、服务广大同学，更加的完善有关单位的服务质量以及提高工作人员的素质，查漏补缺、取长补短，为同学们带来更佳舒适的生活环境，我们组特别做此问卷，为今后学校对食堂的管理提供一定的参考资料。
调查结果分析：
一、同学们对食堂就餐环境的满意程度
调查显示大多数同学都选择在食堂就餐，但仍有的同学表示对食堂的就餐环境并不是很满意。总体来说同学们对我校食堂就餐环境满意程度不是很高。希望学校能够针对这一问题采取相应的措施加以整顿和管理。
二、同学们对在食堂就餐时服务的满意程度
调查结果显示，大部分同学还能接受食堂工作人员的服务态度，但也仍有许多同学认为食堂工作人员的服务态度不好。从同学陈述中得知同学们普遍认为食堂的打卡服务做得最好，但在泰山厅为民族同学提供的*菜区和餐具卫生方面有待提高。同时同学们还希望增加免费汤桶的供应，将汤勺换成一次性的，服务人员换上一次性口罩和手套，晚上增加夜宵等一些服。这些情况也表明食堂的服务有许多欠缺的地方，希望学校或食堂能采取一些相关措施加以改。
三、同学们对食堂的菜价和质量的满意程度
从调查结果我们可以看出，同学都表示食堂的饭菜价格不合理，质量与菜价不符合等问题。食堂的菜价特别是肉类菜价不合理，让许多同学无法接受。将其与菜的质量相比，同学们每天摄入的营养元素是不足的.这可能会影响到一些同学的健康状况。为了满足更多学生的需求，希望食堂能适当调整一些菜价，改进味道，并增加一些有营养的菜色。
总结：
通过这次调查，我们初步了解了在校学生对食堂就餐环境,服务态度和菜价，质量的满意程度。调查结果表明大多数同学基本能接受食堂目前的状况，但存在一部分同学对食堂目前的状况感到不满。这主要集中在食堂的服务差,菜价高,质量与菜价不符这些问题上。食堂作为第三产业，其主要工作就是给在校大学生提供良好的就餐环境，服务学生，并保证学生每天的营养摄入量。同时，食堂还应考虑到同学们都是从不同地方来泰医求学的，大家都没有经济收入，都是靠父母辛苦挣钱来读书，不可能花很多钱在就餐上，若食堂菜价太贵，这必会给一部分同学造成经济负担。长期以来食堂在学校里形成了垄断形式，在餐饮方面来说是供不应求，这就给食堂造成了没有竞争的环境。因此在菜价和菜的质量方面会存在一些不合理的地方。希望学校和食堂的负责人能为学生着想，减轻学生的一些生活负担，提高大学生的饮食质量，不要让学生在专心学习的同时还要担心他们的饮食问题。
学校食堂满意度调查报告3
一、调查对象：
全体师生
二、调查背景：
学校现有在校学生500余人，到食堂就餐人次每天在300余人次以上。因此，学生食堂的存在和发展状况不仅仅是关系到学生的生活问题，而且在更大程度上关系到学生的身体健康和学习状况。然而，据调查得知：学生群体和食堂之间存在着很多的不和谐因素，如果任由这些因素蔓延和发展，势必会影响到学校的正常运行和学生的身体健康。
三、调查内容：
（一）饭菜质量方面：
1、对于菜品价格，60%的学生认为能够承受。30%的学生认为价格偏高，其中，10%的学生认为菜较清淡。
2、食堂的菜品单一，没有荤菜，而且在同一周内经常出现菜品重复的现象。
3、菜品口味单一，时而偏谈或时而偏咸；用油少；没有特色；菜色不好看。
（二）食堂总体服务方面：
在对食堂各方面的服务状况的调查中，80%的学生对服务工作表示认可和接受，20%的学生认为不满意。究其不满意的原因，表现为：服务人员微笑少，表情僵硬；语言冷漠，缺少热情；耐心差；打菜量少；还有存在经常打饭没有饭的问题。大多数同学希望立刻通过正常渠道解决，但78%的同学都不知道该向谁反映。因此希望食堂从这些工作入手，更好的为同学服务。为此学校设立了意见箱来保证有分歧、有意见得到彻底及时的解决。工作人员的服务态度方面，在300余份调查问卷中，有60%的同学认为满意或比较满意，这说明大数工作人员的素质都还是不错，但有些美中不足，多数人还有待提高。学校食堂工作人员是食物把关的最后一道关口，也许也是最重要的一道关口，而出问题的往往是这一道关口。应进一步提高食堂工作人员的业务素质，师生的饮食安全和满意度才是最重要的。以上表明，提高食堂服务的整体素质，有利于提升食堂在同学心目中的印象分和满意度。
（三）食堂卫生方面：
关于食堂整体卫生满意程度的调查显示：30%的学生认为食堂卫生状况有待于进一步改进，50%的学生认为一般，10%的学生认为满意，10%的学生认为很差。其中问题有：
1、食堂卫生管理有代规范，责任心欠加，清洗力度不足。
2、有时用餐间异味较浓。
3、个别工作人员在上班时没有按规定穿工作服，戴口罩，工作服有时较脏。
4、食堂室地板较滑，部分地方存有积水，周围环境卫生较差。
（四）食堂饭卡方面：
在被调查的学生中，对非人为因素造成卡失磁或丢失补卡收费不合理。
四、总结：
此次调查问卷于20xx年xx月xx日开始，涉及我校全体住宿学生和全体教师，我们通过讨论、制定建议稿、发放、收回、统计和总结了一套问卷，而且最后在大家的鼎力合作下，形成了这一份有实际内容和现实意义的食堂问题调查分析报告。我们衷心希望学校和食堂能够按照学生的意愿改善服务水*、建立健全食堂的监督和反馈机制，最终得到大家的肯定。
其次，应该归功于我们全体师生的高度配合，同时也应该谢谢广大师生的广泛参与和支持，是您们的合作成就了我们的工作。
但是，我们在这次调查分析过程中，也有很多问题和不足，我们的调查问卷下发370份，可收回的却只有270份，还不足以全面地反映全体师生的意见。这也是将来我们在做类似的工作时应该吸取的教训。同时我们的内心也很沉重，看着大家在接受调查时的疑虑和迟疑以及怀疑，我们感觉到作为一个调查者，我们的责任很重。尤其是我们深切地担忧我们学生是否能够真实地表达自己的意愿，我们的调查是否能够给我们食堂服务的改善带来参考和帮助？我们的食堂问卷调查是否还是一种形式和表面工作？当然，在调查的过程中，我们发现了很多问题，也学到了很多东西，也深刻的体会到我们肩上担子的沉重。
五、食堂整改建议：
1、饭菜质量基本满意，但同学们希望多增加些品种、特别是早晚要增加蛋类，注意营养搭配。
2、饭菜价格适中，适当增加分量。
3、卫生工作要继续加强，尤其是饭菜中偶而发现异物，如头发之类不该出现在饭碗里的东西，极大地影响了同学们的就餐情绪，也将损害食堂的卫生形象，希望食堂对此要有高度的重视。
4、服务质量尚可，但有待进一步提高。师生作为消费者，理应享受到上帝式的`服务，个别工作人员的服务态度有时令人不甚满意，为此我们将会要求工作人员佩戴标识明显的工作卡，方便对其监督。
2022年春节档五部影片满意度超83分100篇（扩展7）
——客户满意度调研报告3篇
客户满意度调研报告1
1、调查方法：
本次调查采用的方法是向客户发放满意度调查表，一共用了28天的时间，调查表反馈有效率95%。
2、客户满意度调查表统计：
本次调查按照20xx.11-5月出货记录，销售客户为17个，共发出的调查表17份，调查率为100%，收回15份，回收率占发出调查表的88.2 %，调查数据有效。在回收的调查表中，总体评价很满意的客户有13份，总体评价,满意的客户有2份，总体评价不满意的客户有0份。
3、调查情况简介：
客户满意度是一种从客户角度客观对企业产品质量状况进行评价的一种手段，并一直被作为判断一个企业是否具有竞争优势的一种度量方法，也被作为度量企业质量体系运行健康状况的晴雨表。为了抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点（产品性能，交货，价格，售后服务等）与社会各界有效的沟通并全方位地了解公司客户的满意度，测试公司产品的潜在市场及目前该行业的市场动态，我公司从20xx年12月1号至20xx年5月31号发起了这次面向公司各客户的调查问卷活动。具体调查工作由公司销售部负责运作。为了更好的了解公司产品泥浆泵在客户心目中的满意度，扩大公司在市场上的影响性与产品占有率，我们组织了这次客户满意度调查，在全部调查数据收集上来以后，我们对每一个抽象指标的"可靠性进行了分析，数据是比较可靠和稳定的。
4、数据分析
我们将客户满意度调查分为三级，即很满意，满意，不满意，对应分数分别为：5分、3分和1分。
我们将按照客户的综合得分情况做出客户满意度及市场需求方面的判断及分析。
1）、本次调查表的回收率在88％，客户的*均总评满意率达100％，从中我们可以看到各客户对我公司产品是满意的。
2）、从数据来看，顾客对公司产品质量，售后服务得分为很满意。但对交货准时度得分相对较低。
3）、交货准时度是影响到公司满意度不高的主要因素，从调查结果及客户所提意见来看，我们公司的产品交货期略长，这样对公司的长远发展来看是不利的。目前影响交货期主要原因是工厂产品结构人员分配不合理导致，因此我们应该重新定位产品结构，增加品种，加大库存量，采用较完善的管理来减少交货期迟延。
5、调查总结
从整体来看，客户对于我司各方面综合评价是满意的。对于我们的弱项，交货准时度，问题产生原因是产品结构人员分工不合理导致。因此我司需要有的放矢，扬长避短，客户满意的方面我们要稳定保持，不满意的方面还需要各部门努力合作改善！
2022年春节档五部影片满意度超83分100篇（扩展8）
——物业客户满意度控制程序 (菁华1篇)
物业客户满意度控制程序1
物业客户满意度控制程序
(四)
目的建立对服务效果顾客评定的意见收集和分析程序,使服务信息能得以及时反馈,确保服务满足规定要求,作为本公司对质量体系业绩的测量。
适用范围适用本公司对顾客满意信息的收集、分析、评价和处理。
术语(略)
职责
管理处组织的用户意见征询或调查活动由客户服务部编制活动的实施计划,经管理者代表审核、总经理批准后实施。
客户服务部负责用户意见征询或调查的统计、整理与处理。
工作程序
用户意见征询或调查活动
活动频次客户服务部每半年以《客户满意率调查表》方式组织进行一次。
活动计划及实施在活动进行前,客户服务部负责编制相应实施计划,内容包括开展本次征询或调查活动的实施部门、目的、征询或调查的对象、《客户满意率调查表》发放的范围和数量、时间及人员安排等。
计划的批准由客户服务部编制的活动实施计划,由管理者代表审核、经理批准;
《客户满意率调查表》设计的《客户满意率调查问卷表》应清晰描述物业管理或租赁管理服务、有偿服务等过程中需经用户评价的项目和内容;
用户评价可以设定为"满意"、"基本满意"、"不满意"三项。
《客户满意率调查表》由客户服务部组织进行发放和回放,每次发放数量应不少于被调查的区域户数的30%,《客户满意率调查表》的回收率原则上应不低于发放数量的60%,回收后的《客户满意率调查表》交给客户服务部整理。
统计分析客户服务部根据对用户意见征询或调查的情况及《客户满意率调查表》填写《客户满意度统计表》,并负责的组织相关部门采用调查表法或排列图法分别对收集的用户意见进行统计分析。
对用户评价为"满意"、"基本满意"的可确定为合格项。
满意率的计算方法:A=H÷N__100%O=∑Y=Y1+Y2+Y3+…+YNK=O÷__N__100%统计计算符号:N--发放的调查表总数H--回收的调查表总数--调查表的调查项目数Y--每份调查表评价满意的项数O--评价满意的项目总数A--回收率:%;
K--满意率:%;
用户未作评价的项目(未表态项)不列入计算范围。
统计分析结果应形成统计分析报告。
客户服务部编制的统计分析报告,品质部审核后报总经理确认。
调查意见的处理
针对单项不满意率低于70%或总满意率低于所规定的质量目标时,品质督察部应组织相关部门分析原因,采取纠正措施,具体按《纠正和预防措施控制程序》执行。
若业主或租户所反映意见属投诉意见,品质督察部应组织相关责任部门派人进行单独回访核实,并有效处理。
具体按《客户投诉处理程序》执行。
联络为方便与用户进行沟通和联络,管理处、客户服务部根据情况设置投诉电话或投诉信箱,以便及时收集用户信息。
信息服务
客户服务部收集和整理与用户日常生活有关的信息资料,内容涉及各类电气、生活、消防设施的使用及注意事项;
生活区内及周围设施,网点的分布及联系办法。
用户可到管理处索阅,也可通过宣传栏、发放的宣传资料上获得需了解的各类信息。
相关文件和记录
《质量手册》
《客户投诉控制程序》
《纠正和预防措施控制程序》
《客户满意度统计表》
《客户满意率调查表》
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——满意度调查报告格式
满意度调查报告格式1
服务是留住顾客的有效手段。有研究表明，获取一个顾客的成本是留住一个老顾客成本的5倍，如果美容院能将其顾客流失率降5%，其利润就能增加25%-28%，美容院的利润率主要取决于老顾客的寿命期限。因此，美容院的员工要树立起正确的服务精神，不遗余力的为顾客提供温馨而周到的服务，使顾客感到高度满意度，受到尊敬，并且要通过与顾客的双向沟通建立一种长期的友好关系，留住顾客。
同时，想要提高美容院核心竞争力的重要途径，也是要从服务下手，细节更能体现美容院的优势，留住顾客：
1、美容院员工知识能力与顾客的需求良好配合，不管是美容师还是美容顾问还是清洁工，只有全体员工的充分配合才能创造最开心的服务环境，环境是员工的第一要素。
2、员工能否胜任工作，每一个岗位的员工都需要清楚的知道自己的工作内容并能够按时完成。
3、顾客与员工对彼此均有合理的期望，员工不会今天跳槽，明天就试着换一家美容院，顾客也不会指挥美容师像自己的奴隶。
4、顾客需求可被准确的诊断，美容顾问能够准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客信任度，从而相信这是一家正规的美容院。
5、员工相信自己所做的事是最有益顾客的，而不是认为自己骗了顾客的钱。诚信不仅仅是对顾客的表现，也建立在长期的人品、信誉上，而员工就是老板人格和品格的证人，她们因此判断选择自己的“钱途”。
6、员工与顾客间有效的沟通，要学习有效沟通的技巧，用同理心倾听顾客的话，从中真正领会顾客的需求。
7、员工与顾客间保持信任与信服，员工对顾客展露的亲情和热情只能让顾客更加信任，像自己人一样，这就是敬业。大部分美容院都能够做到这一点，然而美容院最大的特点就是技术、就是服务，顾客还需要我们在沟通时表现出专业的一面，这才能让顾客信服。顾客回因此觉得亲切，而不会失去与美容院的距离，反而不好意思、没法再谈价钱。
8、所有服务人员明了经营及服务的目标，美容院拥有自己的价值观和文化准侧，并有效的教育了所有的员工。
9、有一个准确而独特的经营定位，使美容院在竞争中立于不败之地，所有员工也明了自己的定位，并为之自豪。
10、很多美容院的经营是考美容师与顾客之间 的感情联系来扩大经营范围的，一个好的顾客身边总有好几个好朋友。如果这家美容院给以他们足够到位的服务后，并建立了良好的口碑，无形之中也会给美容院引来大量的客源，靠一传十，十传百的口碑效应来达到目的。如果人情与市场结合，随之而来的人情生意，其结果可能丧失立场，丧失原则，生意会越来越难做，一个美容院的`管理者应该要有坚定立场，让人情销售与市场销售分开。
11、顾客是上帝不应该放在嘴上，而应该放在心上，真正懂得顾客心理的美容师是实实在在的为顾客着想的，而不是靠打点折扣，施点小恩小惠来满足顾客的小要求。
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