浅谈对电子商务的认识1 一、电子商务的定义 电子商务在不同的人和组织看来定义各不相同，他们根据自身的特点和需要对其进行定义。 其中，HP公司认为：电子商务是通过电子化手段来完成商业贸易活动的一下面是小编为大家整理的浅谈对电子商务认识,菁选3篇【精选推荐】,供大家参考。
浅谈对电子商务的认识1
一、电子商务的定义
电子商务在不同的人和组织看来定义各不相同，他们根据自身的特点和需要对其进行定义。
其中，HP公司认为：电子商务是通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式。
加拿大电子商务协会认为：电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能(如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判)。 OECD的定义(EC—Electronic Commerce)认为：电子商务是发生在开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组认为：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
美国(全球电子商务纲要)认为：电子商务是指通过Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。
IBM(Electronic-Business)认为：电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，有广义和狭义之分。
美*威学者瑞维卡拉科塔和安德鲁 B惠斯顿在《电子商务的前沿》中认为：广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足*组织、厂商和消费者的降低成本的需求。
通过了解以上不同人和组织对电子商务的定义，我国学者总结为：电子商务活动是企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境。
外部在线商务活动主要包括：采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。
外部环境：安全认证、清算结算、物流配送、信用体系、技术标准、支付体系等。
电子商务的内涵包括四个方面的内容：前提条件、人的知识和技能、系列化系统化的电子工具及以商品交易为中心的各种商业事务活动。
二、电子商务的类型
电子商务在不同的公司也有自己的理解和看法，由此产生了不同的电子商务的类型。主要有B2B、B2C、O2O、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A等八类主要电子商务模式。
1、B2B = Business to Business.
商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易
的供需双方都是商家(或企业、公司)，她(他)们使用了Internet的技术或各种商务网络*台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即two)。
B2B的典型是*供应商、阿里巴巴、*制造网、敦煌网、慧聪网、瀛商网、Needsee、电子商务学吧等。B2B按服务对象可分为外贸B2B及内贸B2B，按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：*化工网，鲁文建筑服务网。
2、B2C = Business to Customer
B2C模式是指通过互联网信息技术使商家更方便的为用户提*品信息服务，用户通过互联网直接查询自己所需要的产品信息，根据产品信息顾客自主决定是否购买——即商家对用户。B2C模式是我国最早的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。一般而言B2C有以下几种类型。
第一种综合商城：淘宝天猫;第二种专一整合型：赛V网;第三种百货商店： 亚马逊，当当，卓越，线上的沃尔玛;第四种垂直商店：麦考林，红孩子，京东商城，优歌网，国美，360商城，笑购网;第五种：复合品牌店：佐丹奴，百丽;第六种轻型品牌店：PPG VANCL，梦芭莎;第七种服务型网店：易美，亦得;第八种导购引擎型：爱比网。
3、C2C = Consumer to Consumer
C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务*台就是通过为买卖双方提供一个在线交易*台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 C2C的典型是百度C2C、淘宝网、拍拍网等。
4、B2M = Business to Manager
B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。企业通过网络*台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提*品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。职业经理人通过为企业提供服务而获取佣金。
B2M与传统电子商务相比有了巨大的改进，除了面对的用户群体有着本质的区别外，B2M具有一个更大的特点优势：电子商务的线下发展!以上三者传统电子商务的特点：商品或者服务的买家和卖家都只能是网民，而B2M模式能将网络上的商品和服务信息完全的走到线下，企业发布信息，经理人获得商业信息，并且将商品或者服务提供给所有的百姓，不论是线上还是线下。其实B2M本质上是一种代理模式。
5、O2O=Online to Offline(狭义)
O2O的狭义定义为:通过联网设备把顾客引导到线下门店进行消费。目前最流行的O2O产品模式有两种，一种是search模式，典型产品如大众点评，使用场景是:当你不知道要吃什么的时候(可能你到了一个陌生的地方、可能你陷入选择困境)，你可以通过大众点评搜索一个你不熟悉的店铺，然后去消费。另一种是coupon模式，典型产品如麦当劳优惠券、维络城、团购、Q卡等，就是给你提供打折券、抵押券，吸引你去消费。
这两种模式，其实都可以归为一类，就是“多多益善”。作为商户，他们在使用search或者coupon服务的时候，其营销诉求一定是“让更多的人知道我”，“让更多的人来尝试我，然后成为我的忠实客户”。这些诉求的背后，泄露出的本质诉求是：我要更多的客户数。这种模式是属于媒体的。与“多多益善”模式并列的另一种O2O模式是“朝朝暮暮”，典型应用是会员卡、积分卡、集点卡等等，逻辑是我在客户数量一定的情况下，刺激老顾客来反复消费，从而增加我的总销售额。O2O产品，大致都是这两种模式。
6、M2C = Manager to Consumer
M2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M环节中，企业通过网络*台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提*品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。而在M2C环节中，经理人将面对Consumer，即最终消费者。
M2C是B2M的延伸，也是B2M这个新型电子商务模式中不可缺少的一个后续发展环节。经理人最终还是要将产品销售给最终消费者，而这里面也有很大一部分是要通过电子商务的形式，类似于C2C，但又不完全一样。C2C是传统的盈利模式，赚取的基本就是商品进出价的差价。而M2C的盈利模式则丰富、灵活的多，即可以是差价，也可以是佣金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多样性，比如零库存;现金流方面也较传统的C2C更有优势。
因特网上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告;电子选购和交易、电子交易凭证的交换;电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种。 参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。 从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等;最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付(收)款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一步到位。
要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，
还要有银行或金融机构、*机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。
此外还有两类电子商务模式：B2A和C2A
7、B2A = Business to Administration(也即 B2G = Business to Government)
商业机构对行政机构的电子商务，指的是企业与*机构之间进行的电子商务活动。例如，*将采购的细节在国际互联网络上公布，通过网上竞价方式进行招标，企业也要通过电子的方式进行投标。 目前这种方式仍处于初期的试验阶段，但可能会发展很快，因为*可以通过这种方式树立*形象，通过示范作用促进电子商务的发展。除此之外，*还可以通过这类电子商务实施对企业的行政事物管理，如*用电子商务方式发放进出口许可证、开展统计工作，企业可以通过网上办理交税和退税等。
我国的金关工程就是要通过商业机构对行政机构的电子商务，如发放进出口许可证、办理出口退税、电子报关等，建立我国以外贸为龙头的电子商务框架，并促进我国各类电子商务活动的开展。
8、C2A = Consumer to Administration(也即 C2G = Consumer to Government)
消费者对行政机构的电子商务，指的是*对个人的电子商务
活动。这类的电子商务活动目前还没有真正形成。然而，在个别发达国家，如在澳大利亚，*的税务机构已经通过指定私营税务，或财务会计事务所用电子方式来为个人报税。这类活动虽然还没有达到真正的报税电子化，但是，它已经具备了消费者对行政机构电子商务的雏形。
*随着商业机构对消费者、商业机构对行政机构的电子商务的发展，将会对社会的个人实施更为全面的电子方式服务。*各部门向社会纳税人提供的各种服务，例如社会福利金的支付等，将来都会在网上进行。
三、我对电子商务的理解
电子商务活动是企业利用网络技术和电子技术来从事商品的经营和营销活动，简单的说就是把以前在商城或超市等进行的经济活动通过网络技术和电子技术转移到网络这个*台上，但它并不是简单的转移交易场所，而是通过网络技术*台对传统的零售业产生了革命性变革。
如今网购越来越普及，传统零售业受到极大的冲击。其主要原因有如下几点：
1、网购的便利性。人们购物不再需要去商场，只需要一台电脑一条网线(或WLAN)就能用五六分钟的时间进行购物，满足了现代都市人的需要，使都市人可以充分利用自己碎片化的时间。即不耽误工作又能满足自己的购物需求。
2、网购商品的价格便宜。一方面电子商务不需要商场柜台(或
门面)，可以节省很大一部分柜台租金;另一方电商的库存商品相对较小，甚至能达到零库存。只需要少量的商品用于网页展示，等到消费者在网上下订单之后，电商再向制造商下订单，来使自己处于低库存甚至零库存的状态(这是由于在电子商务中现金流和物流并不是同步进行的，中的间隔时间就是物流时间)。而且制造商也可以直接利用电子商务实行产品直销模式，根据消费者在网上下单的情况，再组织原料生产产品，减少不必要的风险(这种生产方式需要严格稳定的物流供应链，保证原料能及时供应)。这些都有助于降低产品的价格。此外除了以上两个原因，还有由于互联网的地域限制比较低，可以在全国范围内乃至世界范围内进行经济活动，市场范围和空间都很大程度的扩大。由于长尾理论效应的存在，商品的价格也在一定程度上有所降低。
3、网络商品的种类繁多，便于按需选择。由于在无订单使可以先不用储蓄，只需在网页上晒出商品照片。所以可以尽可能多的把自己能销售的商品陈列出来，使得网络商品繁多。
4、网络商品信息相对较全，使消费者有机会了解更多的信息方便进行选择商品。
5、*物流业得到跨越式发展，使得电子商务的交易变得更加快捷方便。
以上这些原因都使电子商务得到蓬勃发展，但电子商务也存在一些问题。主要有：
1、网络商品繁杂，商品质量鱼龙混杂，大量的“山寨”商品充斥
这市场。虽然这使的大众消费者可以尽快获得新技术产品，但由于他们只是一味的大打价格战，容易扰乱市场秩序。
2、支付手段的安全问题，前一段时间比较火的二维码支付由于安全问题以及其它问题已经被央行叫停了，不可否认二维码支付确实方便了消费者的的支付，但二维码木马病毒的安全威胁也确实存在。
3、网络安全问题，自电子商务在*诞生之日起网络安全问题就一直困扰其发展的一大难题，但我们也不能因为网络安全问题就禁止电子商务，而是应该采取技术性措施来预防网络安全问题，木马病毒也是人们编码出来的，我相信IT精英们完全有能力把网络环境控制在安全范围内。
浅谈对电子商务的认识2
1电子商务的发展对企业环境的影响
1.1电子商务的发展对经营范围的影响
1.1.1企业内部的商务模式
企业内部电子商务以Intranet为*台，将企业内联网作为一种安全、有效的商务工具，用来自动处理商务操作及工作流程，实现企业内部数据库信息的共享，并为企业内部通信和联系提供快捷的通道，加强内部联系。
1.1.2企业与消费者间的商务模式(B2C)
B2C指企业与消费者之间进行的电子商务活动，一般以网络零售业为主，借助Internet开展在线销售，消费者借助网络在网上商店进行采购、支付。比如，亚马逊的在线销售书店。
1.1.3企业间电子商务模式(B2B)
B2B指企业之间进行的电子商务活动，除了在线交易和产品展示，还可以将企业内部网通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。
1.1.4消费者与消费者之间的电子商务商务模式(C2C)
拍拍网的强势介入让C2C领域形成了电商战国时代，淘宝、易趣、拍拍、有啊等，几家各有千秋，而又强弱分明。
1.1.5生活服务*台的电子商务模式(P2C)
*雅虎整合口碑网、谷歌*推出生活搜索*台,58.com在互联网行业逐渐兴起。生活服务领域市场潜力巨大，互联网巨头看到了转型生活服务的机会，越来越多的网站开始走向P2C的模式。
1.1.6*采购电子化商务模式等
电子商务的运营模式，提高了商务活动的效率，扩大了企业的市场。
1.2电子商务的发展对资源配置、协同效应的影响
电子商务从信息系统的角度可以定义为基于Web环境以电子商务为导向的企业信息化基层系统。由于信息技术的进步而打破了组织间的障碍，降低了企业群实现协同、创建协同效应的组织成本。
1.3电子商务的发展对竞争优势的影响
从迈克尔波特的竞争理论分析，电子商务有助于企业建立以下竞争优势：
1.3.1电子商务能够增强企业的成本竞争优势
电子商务可以成为企业降低采购成本的途径，降低采购费用;电子商务可以通过信息系统降低库存甚至实现零库存生产，降低占用资金的机会成本和存货跌价损失。
1.3.2电子商务能够增强企业差异化的竞争优势
通过网络，企业可以实现与客户的双向交流，为企业建立数据库，通过数据挖掘和分析，及时准确地掌握客户的个性化需求，为客户提*品定制或服务，实行一对一的关系营销。
1.3.3电子商务能够增强企业集中一点的竞争优势
借助于网络，电子商务可以帮助企业在更广阔的范围内进行调研、广告宣传，在更广的地域范围开拓市场。
1.4电子商务的发展对竞争模式的影响
对于工商企业而言，主要的市场竞争策略包括市场主导者竞争战略、市场挑战者竞争策略、市场跟随者战略和市场补缺战略。(科特勒)由于区域经济发展的不*衡、不用的电子商务业务市场，在识别主要竞争者的过程中，应结合电商产品销售的特点，把产品细分、市场细分、主要竞争者的态势结合起来加以考虑。企业的内部报告系统、电商情报系统、电商调研系统、电商分析系统都是基于互联网和数据库，因此应建立基于互联网的电子商务信息系统。
2动态竞争战略电子商务环境下的战略选择
综合上述电子商务对企业环境的影响，考虑到电子商务对企业内外部环境的影响的动态性，电子商务环境下企业的竞争战略应是一个动态的竞争战略体系。
2.1动态竞争战略的原因
2.1.1经济全球化
电子商务网站建设的专业化、商业化、网民需求的个性化趋势，使任何一个网站也不可能“赢者通吃”，像可口可乐一样提供一类产品满足所有网民全方位、多层次的需求，这就需要不同类型的企业填补市场缝隙，进行融合和联合，这种发展趋势，使市场更加开放，合作和贸易机会增多。
2.1.2市场全球化
随着经济全球化深入发展，通过全球化营销来解决产能过剩，需要准确把握企业实际，充分发挥企业优势，在市场竞争中立足。在这种大背景下，就需要国际国内市场统筹规划，把企业经营的背景放到全球市场的大*台上去。国际贸易业务突飞猛进，使得商品在全球范围内的流动与流速不断地增大和增快，国外的商品也越来越多地涌入*，这种国际化的商品交易业务必须有电子商务的支持。
2.1.3技术进步加快
服务的外包业务在全球范围内风起云涌，企业需要与更多的业务伙伴打交道、处理越来越复杂的业务，因此，就必须采用电子商务技术与模式来完善对业务的管理。
2.1.4竞争手段的现代化
随着经济全球化和市场全球化的深入发展，提高服务质量，以服务进行竞争是大势所趋。由于电子商务系统的双向交流机制，可以为企业建立更加细致客户数据库，可以进行更精准的市场细分、为客户提供个性化服务。
2.2战略制定应关注的重点是竞争互动
2.2.1竞争主要是竞争对手之间的互动
由于电商竞争环境的动态性，不论采用科特勒所说的市场主导的竞争战略、市场挑战者竞争策略、市场跟随者竞争战略、市场补缺战略，还是迈克尔波特的成本领先战略、差别化战略或焦点集中战略，通过电商信息*台，长期关注竞争对手的动态尤为重要。而且，竞争对手之间再也不是简单的你死我活的商战，为了共同的利益，完全可能走向战略合作和战略联盟。
2.2.2竞争对手只能够在互动中寻求暂时优势
由于电子商务环境的开放性、自由、共享，竞争对手之间的互动，并根据态势调整竞争策略，也只能在一定时期内维持暂时的优势。
2.2.3寻求暂时优势的办法包括改变规则和创新
企业在竞争互动中，谋求在一些方面做出适应市场、消费者的调整，取得暂时的竞争优势，方法上主要是凭借敏感的市场视角，暂时改变市场规则和进行营销、管理、服务、技术等方面的创新，局部、一个期间内处于领先地位。
2.2.4企业的表现不仅取决于对手之间的静态实力，更重要的是竞争的互动
在电子商务环境下，市场竞争是动态的竞争，企业由于改变规则和创新等获取的竞争优势很难长久保持，因此企业的业绩表现不仅取决于静态实力，更主要的是在竞争互动中发现市场变化，及时做出相应的战略调整。
2.2.5动态竞争的策略
由于电商竞争环境的变化，企业需要加强与竞争对手的互动、与受众的互动，实施动态的竞争战略，动态的竞争战略，包括战略联盟、信号的管理与使用、有效利用资源的难转移性、采用多点进攻战略、提高执行速度和反映速度、尝试通过资源在价值链上的调整改变游戏规则等，企业可以根据自身状况和竞争态势，组合应用。
2.3动态竞争战略的实施
2.3.1发现变化的机会
战略思维也必须适应变化、率先改变，以有效地策划进一步的改变、更好地适应市场变化，取得暂时的竞争优势。
2.3.2制定实现变化策略
为了创造优势，推陈出新、发现竞争中的变化，就需要做出相应的策略，以适应市场变化。制定实现变化的策略包括改变竞争规则、表明战略意图的艺术、同时和连续的战略进攻等。
2.3.3培育实现变化的一般能力
在电子商务环境下，除了发现变化、制定实现变化的策略，还需培育实现变化的一般能力，这些能力包括高速度定位的能力、突出出击的能力等。
浅谈对电子商务的认识3
一、电子商务环境下用户数据存在的安全风险
1.1电子商务环境下用户数据存在的技术风险
1.1.1硬件风险
自从1946年世界上第一台计算机诞生后，计算机一直都被称为西方世界的产物。计算机和有关产品的制造技术，大部分都是国外产商在控制，*的计算机制造业，很多就是停驻在周边的产品上，没有自主知识产权的意识。处于电子商务环境中，用户数控的管理与计算机技术息息相关。由于计算机技术的迅速发展，所以硬件的更新也要不停地加快速度。如果一个老化的设备没有得到及时的更新，就会使存储数据无法得到稳定，电子商务系统的兼容性也会降低，会造成用户数据的质量与应用受到影响。因此，这种过时的装备会成为不法份子所要攻击的对象。
1.1.2软件风险
这几年，软件*台经常改朝换代，被淘汰掉的软件环境，可能是因为没有相对应的运行环境造成不能操作的情况，导致原有数据被损坏。所以，对于运行用户数据的软件*台一定要实施定期有效的检测和维护，才能保证数据的可靠性和完整性。目前网络在线的升级与维护，深受广大用户的喜爱。但是这样的方式会使电子商务系统的信息存在极大的安全风险，因为升级与维护数据包，传输路线，数据发送方都无法确定身份和来源，那就很难实施第三方的测试，所以也就不能保证安全性与可靠性，因此一定要选择具有相当高的可靠性方式。在升级维护的时候，这些数据可能会被不法份子利用，这样就会成为直接攻击用户数据的捷径。
1.2电子商务环境下用户数据存在的管理风险
1.2.1制度缺失
2012*个人信息保护大会于2012年3月15日在京召开。由*电子信息产业发展研究院，*软件评测中心举办的会议“，保护个人信息，增强行业自律”是这个会议所要宣扬的主题。工业与信息化部电子科学技术情报研究所副所长刘九如在会上表明，自2011年下半年开始，电子科学情报研究所对个人信息保护也展开了研究工作，2500多份调查问卷交予社会公众，而且拜访了腾讯和百度等很多公司。从调查中发现，*的信息存在着严重的安全风险，调查中大约有75%的公众提出要增强立法保护个人信息。笔者急切地希望我国对于法律法规方面加强完善，最好能够制定关于个人信息的保护法。
1.2.2重视不足
电子商务行业在繁荣发展的时候，也有着激烈的竞争力。电子商务的从业者为了能够在竞争中得到有利的位置，都会使用降低成本的手段，从而提升利润。所以在这种过程中，往往只追求利益的存在而忽略安全的问题。首先是由于安全工作无法直接带来有效的效益，乃至只能投入而无法产出的情况;其次是由于安全工作中具有长期性与复杂性，需要的资金量是很大的，因为这是一个漫长的过程，所以在短时间里是不能够获取收益的;最后是因为*的电子商务从业者都存在缺乏经验的情况，对于安全问题没有完全的认知能力。
1.2.3用户安全意识淡薄
用户对于安全的意识很薄弱也会影响到用户数据安全。由于数据的所有者就是用户，若用户自己对于个人信息都没有安全意识，那就更谈不上数据安全了。*用户对于个人信息的保护意识与能力一点都不符合电子商务高速的发展。存在的主要问题有：对于杀毒软件没有进行及时的升级和查杀;随便安装来路不明的软件和插件;访问没有安全性的网站或者是被“钓鱼”;密码设置的过于简单或者是长时间不更换;对于个人信息随意散布或者主动透露;网络交友不慎，轻信谣言导致受骗等。
二、电子商务环境下用户数据安全管理的对策建议
2.1用户数据安全管理的目标
用户数据的安全管理目标是为了保障用户数据在收集、加工、存储、利用的全部生命周期中，其中原始性、真实性、完整性与有效性都不要受到外界原因的影响，不因为突发事件和恶意的因素而受到破坏，更改与泄露。主要包含了以下几个方面。
2.1.1保证用户数据支撑环境的完整可用
用户数据的`支撑环境是指对于用户数据实施读取、修改、输出、维护之类操作的计算机系统与网络系统。处于电子商务环境中，用户数据的管理脱离不了计算机系统与网络系统。如果脱离支撑环境，用户数据就没有了存在的价值与意义，就存在着看不到也摸不到的情况。所以想要保障用户数据的安全，就要实施保护支撑环境，保证系统的正常运作并且安全具有可靠性。
2.1.2保证用户数据载体的安全
用户数据是根据磁、光之类的介质作为保存载体的，若离开了载体，用户数据是不可能独立存在的。载体是用户可以一直生存下去的基本环境。用户数据的安全性是和载体的可靠性与安全性密切相关的。因为载体需要存储用户数据的数量很大，所以经常被作为主要的攻击对象。若载体出现故障或者被恶意攻击，就会导致用户数据不能读取或被泄露，受到不能弥补的损失。所以，确保用户数据载体的实体安全性，是用户数据必须具有的管理。
2.2用户数据安全管理体系设计
2.2.1技术方面
(1)反病毒和安全扫描技术。在计算机网络中病毒是很常见的，也是最大的安全问题。计算机病毒会因为计算机的发展而变化，也会因为网络的繁荣而有效地得到大规模传播与扩散。计算机和网络系统一直都存在安全漏洞的问题，这是无法泯灭的，只能减少安全隐患。在防御病毒攻击与填补安全漏洞中用到的主要手段就是反病毒与安全扫描技术。利用病毒查杀与实时防御，不仅可以及时地将已经存在的病毒清除掉，还可以防御新病毒的侵入和病毒对数据所造成的破坏和泄露。通过安全扫描会发现软件中会有漏洞和“后门”程序的存在，可以安装补丁，预防漏洞与“后门”被不法分子利用，给数据造成安全隐患。
(2)防火墙和入侵检测技术。防火墙属于一种隔离技术，位于特定区域和外界环境的中心处，可以掌控特定区域和外界的沟通，起到了保护特定区域安全的作用。计算机与网络的环境中，软件和硬件的结合就形成了防火墙，能够依据安全策略掌控进出网络数据的行为和流向，并且可以将日志保存，实施审核。在电子商务中，像计算机、服务器这些用户数据存储与运行的设备都需要安装防火墙，因为防火墙可以作为不安全因素的过滤器。能够对数据实施实时的监控，并且可以对那些数据访问的请求实施判别，还能及时地拒绝、中断、防御有可疑性的访问与传输行为。实时检测和事后检测都属于入侵检测技术。
2.2.2管理方面
电子商务环境中的用户数据所存在的安全隐患，大部分都是因为管理的原因。这就是“千里之堤，溃于蚁穴”。管理方面出现一个小漏洞，都会给用户数据带来安全隐患。所以，在管理用户数据的制度中，要做好很多保护策略，确保数据的安全性。只有将法律法规进行深度的完善，加强执法力度，提升制度的适用性与可操作性，建立完整的监督制度，将社会监督发展下去，这样才能够推动个人信息安全的保护工作。在有需要的时候，也可以借助其他国家的经验，将第三方评测机构引进我国，可以对收集与个人信息企业的安全管理水准实施鉴定，可以提供可靠的信息给*执法，将企业的信息保护制度做到更好。关于用户数据的安全管理体系，所介入的范围很广泛，涵盖层面也比较多。利用多措并举的方式，实施齐抓并管，这样就可以保证这个体系的正常运作，还能够从根源上保护用户数据的安全。
三、结语
信息技术的不断发展，电子商务成为了繁荣发展的阶段，电子商务中用户数据被广泛采用，展现出了极大的作用。而且，在电子商务的资源中用户数据是尤为重要的。也是因为用户数据的逐渐强大，泄露事件也在频繁发生，导致了用户数据的安全受到了严重的影响。所以，对于电子环境中，要展开对用户数据安全管理的探究。
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