XXX申报材料 XXX申报材料我院始终坚持“以人为本”的管理理念，围绕社会管理综合治理工作和平安医院建设要求，认真贯彻国家各项法律法规，以高度的责任感和使命感来切实加强综治工作下面是小编为大家整理的XXX申报材料 ,供大家参考。
XXX申报材料
我院始终坚持“以人为本”的管理理念，围绕社会管理综合治理工作和平安医院建设要求，认真贯彻国家各项法律法规，以高度的责任感和使命感来切实加强综治工作，努力为病人提供一个安全的就医环境，为职工提供一个安全的工作环境。全院上下齐心协力，齐抓共管，严防医疗安全、治安、生产事故与火灾等发生，取得了较好成效，确保医院政治安全、医疗安全和环境综合安全，保持医院稳步发展。我院社会管理综合治理工作主要体现在以下：
一、高度重视，层层落实
院领导高度重视医院治安综合治理工作XXX认真贯彻上级文件要求，开展和制定了相关制度和实施措施，成立综合治理领导小组、安全工作领导小组和工作网络，明确党政主要领导为医院安全工作的第一责任人，实行科室负责人负责制和岗位负责制度，科主任、护士长为第一责任人，相关岗位负责人为直接责任人。医院形成自下而上的安全网络组织，确保医院各项安全措施的落实到位。医院定期在院周会等多种会议上布置综合治理工作任务，提高安全与平安的责任感和紧迫感；医院每月召开专题会议研究安全生产工作，抓好层层落实，把综治工作贯穿于医疗服务的全过程。近年来医院不仅加大硬件投
入，采取强化人防、优化技防、固化物防的综合防控措施，保障医院环境安全。
二、多措并举，确保成效
（一）明确安全生产责任，加强培训
通过与科室、班组签订平安责任书，明确平安责任。重要岗位明确平安操作规程和上岗证制度，操作人员必须持证上岗，并加强岗位研究和培训。
（二）加强治安保卫建设，消防措施落实到位
我院严格执行治安管理制度，增加安全巡查力度。按照《重点单位重要部位安全技术防范系统要求第11部分：医院》共设置监控摄像头219个、紧急报警按钮26个、红外双鉴9个、“110”联网红外双鉴1个、“110”联网报警按钮1个、巡更点98个，每月定期检查、及时报修。
医院重视并加强对消防设施和治安检查力度，主动排查隐患。2012年实施平安绩效考核23次，对医院的联动报警控制柜、消防泵、喷淋泵、消火栓、灭火器、平安出口、消防应急照明灯等消防设施检查和治安检查等各类检查达100余次。全院消防设施设备年检验收及格，确保医院消防设施设备处于完好状态。
（三）开展预案演练，提高应急处置能力
为认真贯彻“预防为主、防消结合”的消防方针，有效预防、及时控制和妥善处置医院各类火警突发事件，每年定期举办各种演练，如：消防实战安全演练、中心手术室消防火警逃生演、消防疏散实战安全演练等。针对台风、暴雨、水管暴裂、燃气泄漏等灾害性天气和事故的处置建立应急预案，安排应急人员并组织演练。
（四）确保患者在院期间的财产安全
人防、物防、技防相结合，密切留意进出医院的可疑人员,有力打击进入医院门诊的不法“医托”，2012年共驱散133人次“医托”及131人次病区广告推销人员。医院每晚22:30时至次日凌晨6:00时，对进入住院大楼的探望人员进行登记，监控探头跟进确认，发现可疑人逗留病区的，保安人员第一时间到现场盘查，必要时拨打“110”，依靠警方介入处理。
（五）院内急救通道保持畅通
设有专用医疗急救车辆通道，24小时保安执勤，院内人、车施行分门进入医院，急诊做到规范完善，严格落实首诊负责制；急诊绿色通道始终有序衔接，无压车、压床现象。
（六）有效落实医疗废弃物管理
建立医疗废物处置组织管理网络，由医院的法人代表任医院废物总责任人，疾病控制科和后勤综合管理科详细负责医废
的处置工作。建立了《医疗废物管理制度》、《医疗废物收集、交代管理制度》、《医疗废物暂时存贮管理制度》，制定了《医疗废物部门负责人岗位职责》、《医疗废物转运人员岗位职责》，进一步完善相关制度建设和岗位职责。通过建立严格的收集管理管理和交代，收集点和暂存点加锁，防止医废的丢失。医疗废物产生和处置实现无缝对接，实现医疗废物的全部无害化处理。2012年全院产生195.6吨医疗废物，全部平安处置。我院被评为“上海市医疗废物规范化管理优秀单位”，卫生系统在我院召开医疗废物规范化管理现场观摩会。
（七）加强医疗安全管理
我院严格遵照医疗服务管理法律法规，遵循各项医疗诊疗常规，严格执行各项质控指标，定期开展法律法规培训。严格遵照医疗技术人员执业资格管理，医务人员两证齐全，持证上岗，严格遵循手术分级管理。医院感染和血液管理符合相关质控要求并组织相关人员培训。医院执行院科两级负责制，以“母婴平安”为核心，强化医疗过程管理，强调“质量、平安、服务、管理、绩效”作为工作重点，院科签订目标责任书，严格执行管理问责制，强调医院管理全过程的羁系及持续改进过程。通过有效的医院管理，使我院十余年来保持无孕产妇死亡、无重特大医疗事故的发生。
（八）妥帖处理医患关系和医疗纠葛
医患沟通制度健全，医疗纠纷及时处理。医院公共公示医院投诉渠道及投诉处理程序，按相关规定及时、妥善处理投诉。建立医疗纠纷预防早期处理及第三方协调机制，XXX提前介入，参与疑难手术术前讨论，今年医疗纠纷投诉率同比有效下降。医院积极配合徐汇区医调办作好第三方参与的调解，2012年成功调解12起，及时化解医患矛盾。另外，医院配合医疗责任保险，积极完成保险理赔工作，基本做到每一个赔偿案例都通过理赔。
（九）建立多种渠道，构建协调社会
医院通过实施病员接待日、职工接待日、病区主任接待日、护士长接待日、病区工休座谈会、投诉电话、院长信箱，推进医务社工和医院志愿者服务等多种举措，进一步提高群众和社会满意度。医院人民群众感受不断改善，近年来我医院职工对医院综合满意度高，满意度水平保持在95%以上；患者对医院综合评价满意度高，2011年我院万人问卷总满意度为95.2（全市17家三级专科医院排名第3位）；2012年为97.0（全市17家三级专科医院排名第2位）。
（十）营造和谐氛围，确保社会安全稳定
医院高度重视安全维稳工作，按照“预防为主，教育疏导，依法处理，防治激化”的原则，在日常工作中即抓早抓小抓苗头，积极沟通并化解各类矛盾，维护广大群众的合法权益，着力解决群众实际问题。近年来未发生任何进京上访、群体性事件等任何影响社会稳定的不良事件。
（十一）加快建设全方位电子数字化平安医院
在医院信息化建设不断深切、显著提高服务效率的同时，医院信息系统稳定平安运转，信息平安建设程度居同行前线，未发生任何影响医疗工作正常运转或信息泄露等重大平安事件。医院在全市医疗机构信息系统平安测评中名列第一，在XXX举办“医疗机构信息系统平安应急练训练现场会”，向全市推介保健院信息化建设的成功经验。
（十二）管理创新，有效打击“黄牛”贩卖票号
医院近年不断优化医疗服务流程，推广预约诊疗服务全覆盖，主动推进医院信息化。医院在全市首创集自助挂号、支付费、预约系统和化验自助查询打印等功能为一体的“门诊一站式自助服务系统”，有效进攻“黄牛”销售票号等就诊管理顽疾，先后被XXX门户网站、束缚日报、XXX等十多家媒体报道，取得良好社会影响。
（十三）加强医德医风建设，严肃行业纪律
医院加强医德医风和纪律法制教诲，建立领导干部廉政风险防控体系，综合运用制度加科技手段。医院开展以讲诚信、守公德、重法纪为首要内容的医德教诲和法制教诲，组织中层干部观看警示教诲片，组织员工研究《医疗机构从业人员行为规范》等专题活动。医院建立职工医德档案制度，不断完善对医务人员有效激励和约束机制。为严肃行业纪律，签订院科两级廉政建设和管理商业贿赂专项工作责任书，与医药、器械等供应厂商签订廉洁协议。医院坚定杜绝各种形式“回扣”和“礼物”，建立健全防止利益冲突制度，认真落实“小金库”专项管理复查工作，不断加强对全院医务人员(特别是药品、设备、器械、财务等重要环节和部门人员)的教诲、监督检查力度，切实维护行风行规、院规院纪及广大患者的利益。此外，医院深切开展行风评议，主动接受社会监督，设立纪委信箱，开展行风监督员定期测评、网络评价，为保健院事业平稳、健康发展营造良好环境。近年来，医院均未发生任何母乳代用品、医药购销等商业贿赂或经济犯罪事件。
（十四）以创建文明单位为载体，参与社区公益事业活动
医院每年定期开展送医下社区活动，举办健康咨询活动、科普知识讲座，积极参与社区计生服务、母乳喂养宣教活动。医院与XXX合作建立大学生志愿者服务基地，邀请街道志愿
者来院提供爱心导医服务。除了开设孕产妇健康教育课程外，每月举办二次免费专家健康讲座，每周开展一次女性健康教育讲课，为患者提供全方位的健康保健知识。医院在门诊设置药师咨询窗口，每天义务解答患者用药方面的疑问。
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