县医保局服务承诺制度1、服务承诺是指我局在行使医疗保险管理职能，进行政策咨询，参保登记缴费，费用审核结算，特殊病种审定，定点资格确定时，向参保单位、定点单位及参保人员提供热情、周到，便捷服务的许诺。2下面是小编为大家整理的【医保制度】县医保局服务承诺制度,供大家参考。
县医保局服务承诺制度
1、服务承诺是指我局在行使医疗保险管理职能，进行政策咨询，参保登记缴费，费用审核结算，特殊病种审定，定点资格确定时，向参保单位、定点单位及参保人员提供热情、周到，便捷服务的许诺。
2、严格按照医疗保险政策规定办理我局职能范围的有关事项。
3、向服务对象提供办事指南，公开办事程序，办事时限，办事结束，提高工作透明度。
4、承办人应当一次性告知有关办事程序和所需提供的相关材料，若材料齐全是办理条件具备的，应于承诺的时限办法，对于暂不能办理的应及时作出合理的解释。
5、实行挂牌上岗，保证前台人员在位，提供文明礼貌服务，禁用服务忌语，耐心解答问题；能办即办，重大，紧急事项做到特事特办，延明服务。
6、违反上述承诺的内容，视情节轻重，对有关责任人给予批评教育，诫勉教育直至交通告诫，处理结果应及时向当事人反馈。
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